Auteur Sujet: Tubéo : débits catastrophiques le soir (Lu 30000 fois)

vtimd · « **Réponse #36 le:** 23 février 2016 à 11:10:45 »

Citation de: StephaneC le 23 février 2016 à 11:03:37

tout à fait !
et si je me rappelle bien dans leur CGV ils ne garantissent que du 512k.

au fil des années les services se dégradent et les coûts montent
en novembre dernier, ils ont passé les tarifs de 32,42€ à 34,90€ et peu avant quelques chaines avaient disparu du bouquet.

Dans tous les cas, vu le manque de communication de leurs dirigeants, nous avons pas trop le choix que de subir...
leur site internet n'est même plus maintenu : on parle encore de 100 Mb et des tarifs de 2013.

Quand je pense qu'ils se targuaient d'être les 1er réseau FTTH rural
nous allons bientôt être le premier réseau bas débit en techno FTTH

vivement que les modifications des armoires soient finies afin que l'ouverture à la concurrence puisse se faire et j’espère bien voir arriver rapidement des petits FAIs comme K-Net !

Tu as l'impression de t'être fait entubéo ?

underground78 · « **Réponse #37 le:** 23 février 2016 à 11:16:30 »

Citation de: StephaneC le 23 février 2016 à 11:03:37

vivement que les modifications des armoires soient finies afin que l'ouverture à la concurrence puisse se faire et j’espère bien voir arriver rapidement des petits FAIs comme K-Net !

A voir si les améliorations promises pour avril arrivent vraiment.

StephaneC · « **Réponse #38 le:** 23 février 2016 à 12:11:16 »

on croise les doigts, mais je les voient bien nous laisser à 15 Mb

Depuis mon raccordement, j'ai toujours voulu croire en ce réseau qui avait tout pour être un succès et leur trouvais des explications/excuses quand cela ne fonctionnait pas correctement.

Maintenant quand on discute avec les personnes du et des villages alentours, leur retour est toujours amer et il devient bien difficile de leur expliquer que cela va aller mieux dans le futur quand on voit les baisses de qualité subient régulièrement et le manque total de communication

thebadboy57 · « **Réponse #39 le:** 23 février 2016 à 14:18:48 »

Je te confirme steph que dans les cgv c'est bien indiqué 512 kilobit.

"c) Qualité de la fourniture des services

Dans le cadre de la fourniture des services au CLIENT, le FOURNISSEUR s’engage en termes qualitatifs, à respecter les objectifs suivants en termes de qualité:

- Pour l’accès à Internet, un débit minimal de 512 kilobit par seconde en débit montant et un débit minimal de 512 kilobit par seconde en débit descendant."

page 13 des cgv ci-joint (format PDF) :

manu57 · « **Réponse #40 le:** 02 mars 2016 à 12:32:51 »

Information sur l'arrivée de la TNT HD et de l'augmentation du débit.

http://www.tvcristal.net/video.php?id=xDPPr7SYfx

manu57 · « **Réponse #41 le:** 11 mars 2016 à 22:47:10 »

Information tv cristal 11 Mars 2016.

http://www.tvcristal.net/video.php?id=iZCcDAFkJG

vivien · « **Réponse #42 le:** 12 mars 2016 à 20:26:40 »

Mise en service le 15 avril 2016...

Le début de débits digne de la fibre optique ?

Si ce n'est pas le cas, il y aura une migration massive des clients vers Orange et cet investissement de racordement à l'Allemagne d'un coût de 1,8 millions d'euros (27 km de tranché) sera perdu... (ce n'est pas Orange qui va l'utiliser)

StephaneC · « **Réponse #43 le:** 10 mai 2016 à 12:41:12 »

Nouveau lien vers Inexio mis en service depuis fin avril.

A ce jour, aucun changement pour les abonnés...

débit toujours bridé à 14 Mbps / 9 Mbps et des différences de qualité suivant les secteurs.

Grosse panne sur le réseau la semaine dernière suite à mise à jour d'un équipement réseau qui a planté...

Pour le passage à la TNT HD Tubeo nous a gratifé de toutes les nouvelles chaines en SD, en plus de la HD (pour ceux n'ayant pas de TV compatible HD). Hélas la qualité de ces chaines est proche de ce qu' on avait en hertzien avant l'arrivé de la TNT

Les travaux de mise en conformité des armoires de rue pour l'ouverture à la concurrence continu

et toujours un beau silence radio des équipes dirigeantes de Tubeo face à la grogne et baisse de qualité des services proposés.

StephaneC · « **Réponse #44 le:** 18 mai 2016 à 09:14:39 »

un groupe Facebook des utilisateurs mécontents vient de se monter hier soir

https://www.facebook.com/groups/739848532824793

A voir si cela aura une impact sur la façon dont Tubeo est géré et communique

manu57 · « **Réponse #45 le:** 18 mai 2016 à 16:08:57 »

Article républicain lorrain.

http://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2016/05/18/le-pays-de-bitche-coupe-du-monde-la-grogne-monte

vida18 · « **Réponse #46 le:** 31 décembre 2018 à 18:34:44 »

Pays de Bitche : Pourquoi Tubéo est parfois en panne

Des pannes ont été signalées courant décembre sur le réseau à très haut débit du Pays de Bitche. La communauté de communes cherche un nouveau prestataire, pour l’achat du flux.

Le 21 décembre, la coupure de courant à Lemberg a endommagé les installations de raccordement Tubéo, entraînant une interruption temporaire du service. Des techniciens ont été dépêchés sur place afin de faire le nécessaire et rétablir les connexions au plus vite.

Le 27 décembre, rebelote. Dans plusieurs communes du Pays de Bitche, le réseau à très haut débit a été coupé. Les agents de la communauté de communes ont été mobilisés.

Plus d’électricité

Sur les réseaux sociaux, des habitants critiquent vivement la situation. « Toutes les semaines, il y a un truc sur Tubeo. Incroyable pour la fibre ! » Mais quelles sont les raisons de ces pannes ?

A Lemberg, à cause des bourrasques, des arbres sont tombés sur les lignes haute tension. « Nous ne pouvons malheureusement rien y faire, nous sommes tributaires de l’alimentation électrique », confesse Serge Weil, le maire de Baerenthal, désormais chargé du dossier Tubéo à la communauté de communes.

Les flux augmentent

Mais que se passe-t-il en cette fin d’année ? « La demande de flux est en forte augmentation, affirme Serge Weil. Les gens sont à la maison, les familles se retrouvent, il y a 3 ou 4 appareils branchés au sein d’un même foyer. » Les jeux vidéos en ligne, les séries téléchargées, les vidéos à la demande, tout ça, ça consomme du réseau. « Nous avons du mal à cerner le problème, confie le vice-président de la communauté de communes. En plus, nous avons des soucis avec Tutor (à qui le flux est acheté). L’entreprise a toujours du mal à répondre régulièrement à nos demandes. » La communauté de communes cherche un nouveau prestataire, pour l’achat du flux.

Quelles solutions ?

Le débit arrive aujourd’hui de Metz. Et uniquement de là. Le lien avec Zweibrücken n’a pas encore été mis en service. Le Pays de Bitche doit aussi être raccordé à l’Alsace. « Le lien avec Niederbronn-les-Bains n’est pas encore ouvert non plus, reconnaît Serge Weil. Nous sommes actuellement en train de finaliser une convention avec la régie de Reichshoffen et Niederbronn pour obtenir du débit de Strasbourg. Cela sera fait dans les prochaines semaines. » Petit conseil, en cas de pépin, il faut redémarrer la box…

Source : Le Républicain Lorrain, écrit le 30 décembre 2018 par J. Br.