Bonsoir à tous, attendez-vous un pavé ça va être assez long comme histoire.
J’ai emménagé dans une maison au mois d’août. Maison construite en 2018, elle était raccordée en cuivre en a DSL tout ce qui a plus classique. J’ai fait déménager, mon abonnement abonnement fibre SFR (J’habite à la bile, et j’ai déménagé à 700 m de là toujours à la Biolle). Afin de vérifier mon éligibilité, je suis allé voir sur le site SFR, et je vois que le numéro 785 qui est la maison mitoyenne à la mienne est bien référencé mais pas le 787(ma maison). J’en parle à SFR qui me dit pas de problème, on vous branche sur le 785 et on dirait qu’il y a deux logements. Le technicien vient me raccorde (Utilise le câble cuivre pour faire passer la fibre jusqu’à Mon domicile).
Ils installent le boîtier PTO. Bref, tout fonctionne correctement jusqu’à aujourd’hui.
En effet, aujourd’hui ma voisine qui habite le 785 Se fait raccorder chez Free. et la, c’est le drame, perte de ma Connexion. En effet, j’appelle SFR pour leur expliquer le problème et ils me disent que c’est normal. Free a procéder à un écrasement de ligne car le 787 n’existe pas dans les bases de données et le 785 c’est la voisine.
SFR me dit que le 787 n’existe pas dans leur registre, et qu’il faut que j’ouvre un nouvel abonnement cuivre pour qu’ensuite XP fibre puisse me rendre éligible à la fibre. Je trouve ça débile, sachant que le cuivre va être abandonné incessamment sous peu.
J’ai pris l’initiative de contacter XPFibre pour leur expliquer la situation J’attends le retour.
J’ai eu quelqu’un de chez Free (Le hasard, sans doute suite à un appel pour me proposer un raccordement fibre) Qui m’a dit qu’ils allaient m’aider avec xpfibre et solutionner mon problème , et qu’il prendrait contact avec XP fibre afin de me résoudre le problème.
j’ai mon logement logement qui dispose d’une PTO qui est reliée au poteau au bout de mon chemin, mais mon numéro de Maison n’existe pas. (alors que le domicile est bien référencé chez France Télécom, suivant investigations de Free)
J’aimerais avoir le retour de certains d’entre vous avez déjà eu un cas similaire? Et si quelqu’un peut être en mesure de m’aider.
Bonne soirée
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