Auteur Sujet: Augmentation des tarifs de tel&go (Lu 5764 fois)

vivien · « **le:** 05 janvier 2012 à 08:49:52 »

Il semblerait que tel&go ait oublié quelques frais dans ses premiers calculs.

L'offre à 29,90€/mois a été en premier abandonnée.

mi-décembre, quelque jours après la mise en ligne du site web les tarifs sont revus fortement à la hausse (+ 14€ par mois et 113,62€ de frais d'installation).

Le tarif de base passe de 34,90 à 39,90 :

Mais des frais de locations sont rajoutés pour un montant de 9€/mois avec des frais d’installation de 113,62€ :

L'engagement est toujours de 12 mois mais la caution du décodeur TV a été supprimée.

Voici le site web au 9 décembre 2011 :

Voici le site web au 22 décembre 2011 :

K-Net doit être rassurée. Voici le message après la suppression de l'offre 2P à 29,90€/mois :

Citation de: K-net le 14 décembre 2011 à 23:54:50

Bienvenue a un nouveau confrère sur le réseau du SIEA.

En réajustant tes prix à la hausse, ton offre correspond plus à ton objectif affiché de proximité et de qualité. Tu t'éloignes de l'opérateur low-cost pour entrer en concurrence avec notre modèle économique.

Je ne peux que te féliciter pour ta prise de risque et ton courage, je ne sais pas si je le ferais aujourd'hui vu le nombre d'offres sur le réseau.

telandgo · « **Réponse #1 le:** 06 janvier 2012 à 09:16:04 »

Oui ce n'était pas vraiment un oubli mais plutôt une tentative de "low cost" qui n'a pas donné grand chose.
Il est vrai que la location de fibres au SIEA n'est pas donnée donc pour assurer un service correct je préfère aligner mon offre.

Il vaut mieux assurer un bon service de qualité pour moins de monde qu'un service merdique pour un grand nombre.

A ce prix ça reste très correct pour du FTTH.

Les abonnés à 29,90€ et 34,90€ resteront aux tarifs auxquels ils ont souscrit.

vivien · « **Réponse #2 le:** 06 janvier 2012 à 09:22:15 »

Citation de: telandgo le 06 janvier 2012 à 09:16:04

Il vaut mieux assurer un bon service de qualité pour moins de monde qu'un service merdique pour un grand nombre.

Je pense qu'il est bon de jouer la carte de la qualité / proximité / écoute du client, même si aujourd'hui c'est difficilement valorisable sur un site web.

J'ai vu avec mon expérience à feu ctéFibre (FTTH dans le 15ème à 59€/mois) qu'il y a un marché.

telandgo · « **Réponse #3 le:** 06 janvier 2012 à 09:29:24 »

C'est effectivement difficilement valorisable mais il n'y a que ça qui va fidéliser des clients à un opérateur local avec ses avantages et ses inconvénients différents d'un opérateur national...
C'est tellement difficilement valorisable que souvent les clients ne comparent que le tarif...

Nous avons des points faibles que nous cherchons à combler il ne faut pas le nier mais aussi des points forts qui sont liés à la proximité avec les clients.
Un client averti en vaut 2 ;-)