Bonjour,
Merci pour votre réponse et votre conseil !
Cependant j'ai l'impression que mon cas est différent de la plupart des cas.
Adresse actuelle officielle : A
Ancienne adresse 1 : B
Adresse A avec une faute de frappe : C
Ancienne adresse 2 : D
Edit :clarification de l'adresse Syane
abonnement ADSL free : sur B, OK
Référencement carte Altitude infra sur A : OK
Référencement carte Eligibilité Syane sur : C
Abonnement EDF sur D (pour info, sinon ça ne serait pas drôle
)
Jusque présent free m'avait enregistré sur B sans soucis.
Je teste B ou directement le tel en 04 associé : éligibilité fibre K.O. Normale cette adresse n'est pas sur altitude infra
Je teste B sur SFR, Bouygue, free, éligibilité fibre OK.
Je teste B sur orange : on me dit qu'un appel est nécessaire, mais au tel ils voient bien correctement A. Des gars de chez orange sont même venu me démarcher chez moi me confirmant que je suis eligible
Free ne peut m'offrir la fibre en l'état, étant chez eux il fait que mon adresse soit la bonne dans leur base interne, j'ai fait la demande de correction : dans mon espace client je suis bien maintenant sur A, mais il me dise d'attendre qu'Altitude enregistre le changement, sauf que chez altitude cet adresse existe déjà. Je crains donc que free attende pour une correction d'adresse à laquelle Altitude ne répondra pas nécessairement puisqu'elle existe déjà. Je crains donc de me retrouver dans une infinite loop.
Comme mon adresse physique existe bel et bien chez altitude les autre operateurs ne voient aucun problème pour me fibrer.
Dans mon cas je ne suis as certain que free doive faire autre chose que ce qu'ils ont fait, corriger leur propre base de donnée.
Peut être plus inquiétant : la différence d'adresse entre B et C, mais j'ai cru comprendre que la carte d'altitude est la plus à jour.
Merci des conseils