Auteur Sujet: Offre Starlink for Business et UDM PRO : Help  (Lu 395 fois)

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disciplus

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Offre Starlink for Business et UDM PRO : Help
« le: 31 décembre 2024 à 10:31:52 »
Bonjour à tous,

J'ai un partenaire qui a souscrit à une offre Starlink Business 50Mo pour un site en passant par un routeur tiers.

https://starlink-enterprise-guide.readme.io/docs/flat-high-performance-installation

La parabole est relié a l'alimentation / bridge (UTP-221).



Puis le câble RJ45 de l'UTP-221 va sur une UDM Pro.

Problème actuel :
-UTP-221 s'allume et reste éteint 5 secondes après.
-la prise RJ45 sur l'udm pro reste éteint / pas de connexion
-sur l'interface web starlink, la parabole est marqué offline suite a une mise à jour

Remarques :
-lorsque l'on reboot le boitiers il n'y a pas de réseau starlink afin de contrôler le boitiers.
-Nous avons tenté de débrancher 6x l'alimentation sans que le boitiers ne se réinitialise

Auriez vous des info sur la procédure de réinitialisation du matériel ou une procédure de débugge?
Le fait de n'avoir aucune interface IHM avec se boitier complique énormément la chose ...

Merci d'avance

Leon

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Offre Starlink for Business et UDM PRO : Help
« Réponse #1 le: 31 décembre 2024 à 10:57:33 »
Je ne connais pas le matériel, mais si ta LED d'alim s'éteint, c'est qu'il y a un problème de câblage ou un problème dans l'alimentation elle même. Donc un problème matériel et pas un problème logiciel/configuration.
Dans ces conditions, si l'antenne ne reçoit pas d'alimentation (LED éteinte), il est normal de ne pas avoir d'IHM pour débugguer.

A ce niveau là, vu que c'est ton alimentation ou ton câblage est défaillant, il faut faire appel à la hotline de Starlink. Après avoir vérifié une Nieme fois les branchements.
Je ne vois pas comment une réinitialisation pourrait résoudre un problème de matériel défaillant.

Leon.

disciplus

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Offre Starlink for Business et UDM PRO : Help
« Réponse #2 le: 31 décembre 2024 à 18:38:10 »
On est d'accords ...
A suivre avec le support starlink!
ça fera un petit retour d’expérience.