je ne sais pas si je peux rouvrir un sujet sur ce probleme ?

On a chacun nos galeres chez sfr, je pense pas que tu es besoin d ouvrir un autre sujet mais si tu prefere.
Tu devrais envoyer un courrier avec AR

Bonsoir à toutes et tous, faisant  suite à  ce que  j'ai lu depuis le début, je me suis dis que je devais vous expliquer mon expérience.  En 2009 nous avons été  parrainés à France citévision. Sur le contrat  il était  stipulé que si nous n'avions pas d'incidents de paiement  pendant 2 ans (je crois), FCV remboursait  la caution,  ce qui a été fait. Tant mieux   pour nous, plus de galères . Puis basculement  chez city play sans  modification  du contrat,  et enfin Wibox et pas  de  changement dans  le  contrat.  Maintenant c'est  SFR. Pour le moment  très  mauvaise communication,  de leur part, par contre  même  avec les problèmes  de connexions au début  de la migration fin juin pour nous, pas de téléphone,  puis nous avons eux le téléphone, mais  pas de télé ni d'internet , les opératrices ou opérateurs basés au Maroc ont tous été  très  polis  et courtois, mais  il m'a été  dit que nous aurrions  un geste  commercial, pas vu et toujours en attente ?. A ce jour, nous avons une bonne connexion, À voir par la suite ?

Bonjour  bdebirg,  pour  ce qui est  de la caution  ou des caution à  l'époque  de FCV il fallait  que ce soit l'abonné  qui en fasse la demande  de remboursement, à  l'époque  il n'ont fait aucune  difficulté  à  nous  rembourser, de toute façon c'était  noté  sur le contrat.  Pour aujourd'hui,  à mon avis le mieux c'est d'avoir  des écrits. Aussi bien de Wibox que de SFR. Surtout  que sur le site de Wibox lorsque  l'on va sur son compte avec identifiant. Wibox note bien qu'il n'a plus rien à voir avec les abonnés  et se défausse  sur SFR.  D'autre part SFR ne peut pas demander une caution c'est noté  sur leur lettre. Il y a aussi  un médiateur chez chaque fournisseur, SFR ,orange ou Wibox, c'est la loi, de plus il reste le médiateur  informatique, et en dernier recours à  l'amiable avant le tribunal,  le médiateur  de la République. Il faudrai soit SFR soit WIBOX  écrivent que ce n'est pas eux qui remboursement  la caution et c'est déjà bien avancé. Pour ce qui est du geste  commercial,  SFR me dit que sur ma prochaine facture ce sera 5 euros. Ils prétexte que les désagrèments n'ont pas été ni longs ni importants.  Bidont,  apparemment  il suffit  de rouspéter  plus qu'un autre et c'est le bonus. J'espère  que cela va aider  dans cette galère.  Bonne  journée.

Il y en a qui ont reussi a changer d offre ?

Le probleme sur mon espace client est regle mais ils me repondent que je ne suis pas eligible a leur offre 30 ans

Sfr a le pire service client que j'ai vu. Je ne sais meme pas comment c'est possible d avoir ce niveau la...
J'ai pas le choix et dire que je suis du mauvais cote de la chaussee st pierre... orange  est a 30m de chez moi

Bon vous me direz france citevision c'etait assez speciale aussi...

Ben, remy a réussi.
J'ai pas encore tenté. Il faut que je m'en occupe. A la limite, je tenterais en boutique demain midi ou bien demain soir.
Mais il me semble que remy était passé par le 1023. Si ça a marché pour 1, ya pas de raison que ça ne fonctionne pas pour les autres.
Par contre, c'était assujetti à un engagement de 12 mois.
remy, je me trompe?

Exact après je vais m'occuper pour le debit

Ou au pire je resilie et je reprends un abo ? Mais ca fera des frais d inscription.. et en plus quand je fais leur eligibilite je ne peux qu etre en adsl alors que j ai la fibre chez eux...

Le rachat du réseau wibox ne semble pas encore complètement intégré, donc ça ne semble pas être possible.

Il merite bien leur mise sous tutelle

Heu Plus de détails ?