J'ai envoyé un mail a free concernant la fibre optique du reseau sivu
réponse
REPONSE DE L'ASSISTANCE MAIL DE FREE
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Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Vous nous interrogez au sujet du raccordement de votre logement à la Fibre Optique, compte tenu que votre
immeuble est raccordé.
Nous vous informons que ce type de déploiement doit au préalable faire l'objet d'un accord de mutualisation
avec l'opérateur qui a installé la Fibre dans votre immeuble, pour rendre possible le raccordement de nos
équipements.
Après vérification, nous regrettons de vous informer que
le raccordement en Fibre Optique n'est pas finalisé sur
votre secteur pour l'instant. Par conséquent, nous ne pouvons vous renseigner quant au délai de faisabilité.
En ce qui concerne la procédure d'installation, conformèment aux Conditions Générales de Vente, une rubrique
"Migrer en fibre optique" sera disponible dans votre Interface Abonné dans la partie "Mon Abonnement". Nos
installateurs prendront contact avec vous une fois votre demande validée.
Toutes les informations que nous pourrons vous communiquer à ce sujet sont disponibles sur le site de Free
(
https://www.free.fr/adsl/) ou encore sur le portail dédié que nous avons mis en place à l'adresse suivante :
http://ftth.free.fr/Par ailleurs, si un raccordement fibre optique est envisageable dans votre zone, sachez que vous serez
automatiquement contacté par nos services.
En effet, il s'avère que des équipes dédiées sont chargées de rappeler tous les abonnés qui résident à des
adresses éligibles à la fibre.
Nous vous remercions de votre fidélité et nous vous invitons à patienter.
