Re, toujours aucune amelioration. C'est meme pire depuis un mois.
Pour info je suis sur cappelle.
Jai reussi a obtenir la resiliation sans frais.
pour ceux dans le meme cas:
Appeler le service client et demander a etre en contact avec le service fidelisation.
ce service peut effectuer un dossier d'expertise.
Apres une expertise, le service expertise de lyon va vous recontacter.
C'est avec eux qu'il faut obtenir cette resiliation. Ce sont les seuls honnetes , comprehensibles et a l'ecoute.
Quand les pannes seront reconnues ils vous demanderont d'adresser le recommandé a lyon et non au service resiliation de nanterres.
La personne m'a bien dit qu'a nanterres, les lettres de resiliation il ne regarde pas si il y a des soucis techniques ou pas et vous factures tout les frais.
Pour ma part le courrier et parti a lyon a l'attention de la personne qui s'occupe de mon dossier. Elle me recontacte a la reception.
Elle ma confirmé que la panne est causé par des brouilleurs: donc il faut verifier les branchements : filtres, boitiers, et surtout tv branchée en annexe de tout abonnés, en esperant qu'ils ne le modifient pas apres le passage du technicien.
sans compter les nouveaux abonnés qui se brancheront mal egalement...
lol une hitoires sans...et un tres mauvais reseau...
service techinque: tres mauvais et menteurs.
service fidelisation: un peu a l'ecoute et ne peut quenproposer un geste commercial si une expertise reconnait des pannes.
Service expertise: bon et a l'ecoute
voila bonne chance a ceux qui galere et tant mieux pour a qui numericable fonctionne...
