Et encore un service dégradé ce matin déconnexion, perte de débit vient d.appeler le 3990 toujours le même discours on est désolé je remonte votre dossier vraiment marre

DGL n'est nullement chargé de faire fonctionner Numéricable car DGL c'est Covage et il est en charge du bon fonctionnement du Sivu.
Je suis aujourd'hui en traitement avec eux et ils reviennent ce jour pour la vérification de mon boitier "SIVU" que NUméricable avait si gentiment contourné en le débranchant...
A+

Bonjour,

je suis allé à la mairie de Cappelle pour savoir si ils avaient plus d'infos que nous sur la (les ) panne(s) en cours . Et comme je m'y attendais ... pas de réponse à m'apporter 
Par contre je suis ressorti avec le N° de téléphone de la personne à contacter chez covage (Mme Veyer 0811870505).

J'ai donc contacté cette dame , elle me confirme que NC et Covage travaillent en partenariat à la résolution du problème, que des techniciens sont à 100% sur le problème tous les jours, que la panne est localisée mais qu'elle n'a pas de date précise à me donner concernant la résolution de cette panne, mais pour elle n'y en a peut-être plus que pour qques jours (tiens tiens , j'ai déjà entendu ce refrain .... ça fait 2 mois que je l'entends 
Malgré tout , j'espère qu'elle à raison .
Quand au dysfonctionnement exact , elle n'a pas de réponse à son niveau (A mon avis elle est plutôt relations clients que service technique).

Je lui ai également demandé comment récupérer mon transfo elec sivubox, pour revenir à l'installation d'origine au cas ou , je ne vais plus attendre 2 mois pour me barrer de chez NC.
Réponse : Pour revenir en arrière , covage doit recevoir de la part de NC une confirmation de résiliation , afin de lancer une demande d'intervention (branchement en tête de réseau et remise en service de la box sivu).
 

voilà, voilà,, on ne parle plus que de ralentissements internet.
 Numéricable à oublié les jours et les semaines sans rien, les galères pour celles et ceux qui en besoin pour bosser, les étudiants obligés d'aller bosser chez des amis, le téléphone inutilisable, les services tv qui ne fonctionnent pas (replay, vod), sans compter l'argent perdu par ceux qui ont cru qu'en composant le 3990 avoir ne serait-ce qu'un début d'explication plausible!
Lassés par nos nombreuses sollicitations, ils nous promettent enfin une résolution technique du problème; c'est le minimum qu'ils puissent faire me semble-t-il, mais un dédommagement à la hauteur du préjudice subit par celles et ceux qui payent leur factures et donc respectent, EUX,  leurs engagements, semblerait légitime.
Pour ma part, les belles excuses de numéricable ne suffiront pas à apaiser ma colère.
Numéricable à assez d'argent pour nous submerger de ses publicités prometteuses.
 sur le Dunkerquois nous avons droit:

• aux abris-bus
  panneaux pub grand format
  radios locales
  télévision
  entrée voire stands dans tous les hypermarchés[list typ
  
  Peu importe l'origine du problème technique rencontré, son origine, les responsabilités des uns ou des autres, nous, clients, avons des droits et comptons bien les faire valoir. Les gens du nord ont un grand coeur, mais ils n'aiment pas trop qu'on en abuse......
  

[/list]

Totalement d'accord avec toi Shrekforever,

Faut pas nous prendre pour des pigeons, ça fait 2 mois que vous présentez vos excuses et que rien n'avance.

Il serait temps que ça fonctionne car là on commence à en avoir sérieusement  ras le bol de payer pour rien.

mode troll ON
afin d’améliorer notre réseau les tarifs augmenteront de 2€ le mois prochain