Alors ...
1- Les TV font office de brouilleur en effet. Mal branchées ... blablabla ... je vais pas répéter 100 fois.
2- Il y a des soucis de référencements, c'est à dire que certains abonnés numéricable ne reçoivent pas le signal correspondant. A votre avis, le signal de numéricable il arrive bien quelque part non ? Et bien chez un autre client qui lui a sa TV reliée à la box SIVU. D'où un autre brouilleur. Le référencement c'est DGL Networks.
3- Nous sommes répartis sur des coupleurs, qui sont reliés à des CMTS. Entre les coupleurs et CMTS il y a des machines qui sont certifiées pour fonctionner avec 40 abonnés dessus. Or nous sommes 128 sur chaque machine. Donc gros probleme... Ces machines sont sous la responsabilité de DGL Networks.
Pour le 1 , la responsabilité appartient à Numéricâble, de plus , si l'abonné connecte une nouvelle TV en plus , il va la mettre n'importe où.
Pour le 2 et le 3 , c'est vers DGL qu'il faut se tourner, et ils en ont strictement rien à foutre, c'est dire à quel point ils sont pressés à la KUD. (J'ai du les harceler au téléphone pour qu'ils viennent régler mon soucis d'alignement au bout de 3 semaines!)
Donc Numéricâble, leur service client c'est de la merde, mais la technologie fonctionne. (sinon ca serait tout le temps comme entre 18h-23h)
Et DGL ce sont des branques qui doublent leurs effectifs mais sans bouger leur cul.
Désolé pour l'énervement mais moi aussi ça me saoule, sachant ce qui ne va pas, et de voir personne bouger son cul alors que ce réseau de brin on le paye avec nos impots... (en plus de numéricable)
PS: pour le 3, c'est prévu qu'ils nous remettent à 32 par machine. Donc 4 coupleurs --- 4 machines --- 1 CMTS au lieu de 4 coupleurs --- 1 machine --- 1 CMTS
