Réponse Digiteam:
Bonjour Roger , il s'agit d'un brouilleur présent sur votre secteur qui perturbe la bonne réception de vos services. Ce brouilleur peut être un objet du quotidien présent chez un particulier comme un professionnel, matériel sur le réseau endommagé ou dérèglé, qui activé par intermittences empêche la réception de vos services Numericable d'où les ralentissements sur internet, les dysfonctionnements pour téléphoner et les problèmes de visualisation des contenus VOD. Afin de pouvoir désactiver le brouilleur nos techniciens doivent d'abord parvenir à le localiser quand ce dernier est actif (et donc être présents sur place au moment précis où il agit), l'identifier une fois la zone repérée puis enfin le désactiver. L'opération peut donc prendre du temps et c'est pour cela que vous rencontrez ces dysfonctionnements depuis longtemps. Je vous présente mes excuses pour les désagrèments engendrés.