Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu  (Lu 316810 fois)

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frello

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #504 le: 15 février 2015 à 18:37:03 »
bonsoir,
branche depuis le 11/02 aucune déconnexion  toujours du téléphone est internet sa va je n ais pas encore mais 200mb !!!!
https://www.speedtest.net/my-result/4144986319

cricri

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #505 le: 16 février 2015 à 09:06:51 »


ce week end stable dans l'ensemble !

Lealeo

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #506 le: 16 février 2015 à 09:25:47 »
On le sait qu'a fort mardyck il n'y a pas de soucis.
pour ma part, j'ai 5 mega depuis samedi apres midi, alors que jeudi et vendredi ont ete a peu pres correct.

Uhara

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #507 le: 16 février 2015 à 13:16:14 »
On le sait qu'a fort mardyck il n'y a pas de soucis.
pour ma part, j'ai 5 mega depuis samedi apres midi, alors que jeudi et vendredi ont ete a peu pres correct.

Sisi je te rassure il y en a.

Je n'ai pas eu le net pendant presque 2h30 hier soir ;)

Lealeo

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #508 le: 16 février 2015 à 13:24:33 »
La journaliste m'a recontacte ce midi.
A priori le responsable regional de numericable doit conctacter dans la journee,  les personnes qui ont rencontré la journaliste.
Je vous tiens au courant. ( s'il appelle )

Francois59

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #509 le: 17 février 2015 à 09:47:14 »
Juste comme ça grande synthe est passé de 100 à 400 mega

Mekthoub

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #510 le: 17 février 2015 à 10:44:42 »
Loon-Plage vient aussi de passer à 400 Mbits/s.

Bon: Grande-Synthe et Loon-Plage ne sont pas sur le réseau SIVU, mais sur le réseau en propre de Numéricâble. Donc rien à voir avec le sujet de discussion...

Marcoxbow

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #511 le: 17 février 2015 à 10:59:21 »
Le technicien est passé ce matin. A son niveau il ne peut rien faire. Ils travaillent sur le problème mais pas de date de résolution.

B3k

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #512 le: 17 février 2015 à 11:17:46 »
La journaliste m'a recontacte ce midi.
A priori le responsable regional de numericable doit conctacter dans la journee,  les personnes qui ont rencontré la journaliste.
Je vous tiens au courant. ( s'il appelle )

Même son de cloche ici, j'ai été recontacté par la journaliste du Phare hier, pas de nouvelles de mon côté de la part de NC hormis le service client à qui j'avais envoyé mes factures de mobile pour obtenir le remboursement des appels passés au 3949. Ça aussi, n'hésitez pas à le réclamer, mine de rien ça coute une petite fortune. Et comme chez tous les opérateurs, on vous annonce "le prix d'une communication locale" mais il va sans dire que le tarif n'entre pas dans les formules incluant les appels illimités...

Lealeo

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #513 le: 17 février 2015 à 16:10:13 »
Donc hier pas d'appel du responsable regional. J'ai averti la journaliste.

La numericable vient de me telephoner suite a la reception de mon recommandé.

On ne peut pas avoir de geste car la panne n'est qu'un ralentissement. C'est une blague j'espere????????

Quand je lui ai exposé tout les problemes que nous rencontrons , cette dame ricanee.

( la c'est parti en vrille...)

Du fait jlui ai signale qu'un article devez sortir dans le journal demain, et que le responsable regional etait censé me contacté hier.
Jlui ai fait signale que puisque la conversation est censee etre enregistree, je compte garder la date et l'heure de l'appel car cela.ne risquerait pas d'en rester la surtout si un responsable viendrait a entrer en contact avec moi.
Je l'ai invite a se procuré le phare dunkerquois de demain.
Par contre elle refuse de me redonner son nom, et la coupure telephonique!

Elle me rappelle sur mon portable: mince ce n'est pas censer etre que des ralentissements????

On se fout royalement de nos gueules...

Ps, d'apres ce que jai pu comprendre le responsable minimiserait aussi le probleme que l'on rencontre.

A priori on pourrait telecharger... donc en gros internet est utilisable...
 Pour info , avec 1 mega on peut telecharger ducon, enfin bref a voir demain dans le phare dunkerquois.
Des infos sur le geste commerciale devrait etre evoqué. On va voir si c'est le meme discours qu'avec le service client de cette apres midi.


B3k

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #514 le: 17 février 2015 à 16:46:18 »
Sympa ton feedback Lealeo, merci pour tous ces détails... Le responsable régional qui minimiserait les faits ça me fait doucement rire, mais après avoir travaillé quelques années dans la téléphonie [mobile] ça ne m'étonne même pas...

J'ai effectivement hâte de voir ce que donnera ce papier et les conséquences qu'il aura... Pour la technique je ne m'inquiète pas, à plus ou moins long terme ça devrait se rétablir... Là où ça risque doucement de me taper sur les nerfs (et dieu sait qu'il faut me gonfler pour me faire monter dans les tours...), ce sera sur la compensation commerciale...

shrekforever

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #515 le: 17 février 2015 à 17:31:33 »
Bonsoir à tous.
Je constate que le traitement de nos problèmes, notamment de connexion internet, est toujours d'actualité sur les communes de coudekerque et de st pol/mer. Merci à celles et ceux qui ont pris de leur temps pour pour saisir le service commercial de nc et surtout aux personnes qui ont pris contact avec le phare dunkerquois, selon moi, c'est le meilleur moyen d'avancer. pour ma part, et je vous invite à en faire de même, je publie régulièrement sur le site Facebook dans "la digiteam" de numéricable car c'est un espace dédié aux problèmes techniques. là aussi, plus nous serons nombreux plus nous serons efficaces. sinon, ici à st pol quartier dunes, moins de coupures réseau mais connexion très instable et un débit descendant atteignant au mieux les 30 mégas, le montant variant de 0 à 9 mégas maxi, ping de 35 à 210ms (tip top pour bosser). à bientôt