Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu  (Lu 316787 fois)

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fredkipîq

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #492 le: 12 février 2015 à 06:28:49 »
On est passé en mairie de Saint pol au Sivu plusieurs fois pour leur dire les gros problèmes . La personne du sivu dit  que le sivu n'a plus  rien a voir avec ces problèmes qu'il faut se débrouiller avec numéricable !! Elle dit qu'elle en prend note gracieusement mais ça n'est plus son problème !! En ce qui concerne le geste commercial c'est deux mois de pass cinéma premium à 12,99 euros /mois  qu'on ne peut même pas  regarder étant donné la super connexion . Nous l'avons eu en décembre et janvier même pas pu en profiter . La cerise sur le gâteau c'est que numéricable vient de nous le facturer et prélever pour février alors que nous ne l'avons pas renouvelé . C'est trop fort !! Technicien passé ce matin a vérifier tous les branchements effectivement débit très bas mais ça ne vient pas de chez nous . Il signale le problème à  covage qui doit effectuer la réparation mais quand ? Toujours les mêmes ennuis et   bientôt  trois mois que ça dure . :'(

La mairie de St Pol semble ne pas vouloir bouger, je leur ai signaler le passage à mon domicile d'un revendeur NC se présentant d'abord comme technicien SIVU (fausse identité) pour essayer lourdement de me faire souscrire un abonnement, puis un demarchage téléphonique de NC évoquant un partenariat avec la commune de St Pol (le SIVU favoriserait il NC au détriment des autre FAI ?). Et à ce jour je n'est aucun retour sur ce signalement. Je peux confirmer cela au journaliste si nécessaire.

J'espère que le journaliste du Phare évoquera ces méthodes commerciales et cet immobilisme du SIVU en plus des problèmes techniques.
A verifier , peut-être aussi, les rumeurs comme quoi les communes du SIVU bloquerait l'installation des équipements fibre d'orange (ce qui favorise un NC peu performant, mais qui verse une redevance au SIVU pour ses abonnés)

Il faut que les choses bougent, merci à ceux qui ont contacter les journaux. Cette méthode avait permis de rectifier la numérotation des chaines (farfelue) lors du passage au tout numérique du signal TV. Rappelez vous au début c'était de la faute des TV des habitants, puis tout est revenu dans l'ordre suite aux articles dans les journaux.
« Modifié: 12 février 2015 à 19:58:34 par fredkipîq »

B3k

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« Réponse #493 le: 12 février 2015 à 09:46:10 »
Sympa la méthode pour faire souscrire par les VRP... Tu me dirais que c'est la société de démarchage RANGER FRANCE qui est mandatée par NC, ça ne m'étonnerait pas... Ils avaient la même methode pour vendre Alice à une époque, de vrais marchands de tapis... Bref ! Pour ce qui est de ton témoignage aux journaux, je t'invite à envoyer un mail à la rédaction du Phare Dunkerquois au plus vite ! ;-)

Ludivine

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #494 le: 12 février 2015 à 10:16:02 »
nous avons eu des clients qui nous ont signalé que des soit disant personnes travaillant pour la mairie et le Sivu avaient été mandaté pour vérifier le branchement de la SIVU Box. Ainsi ils entrent dans les maisons, voient si la personne a déjà un abonnement fibre et si ce n'est pas le cas, repassent plus tard sous la casquette NC pour essayer de vendre un abonnement. Le client qui nous a signalé ça a bien fait attention à ce que les personnes ne débranchent rien (si j'étais mauvaise langue, je dirait qu'ils pourraient aller jusqu'à débrancher notre KBox!).
Bref j'ai appelé la mairie pour le signaler, la personne que j'ai eu n'avait pas l'air surprise et m'a dit que ce n'était pas la 1ere fois qu'on lui faisait ce genre de signalement. J'ai demandé à être informée de la suite des événements et des éventuelles mesures de prévention mises en place...j'attend tjs :)

Lealeo

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« Réponse #495 le: 12 février 2015 à 10:55:37 »
Voila la 2 eme coupure depuis ce matin.

Je viens de recevoir la journaliste du phare dunkerquois. Ayant un temoignage de capelle et de coudekerque, il faudrait qu'une personne de st pol la rencontre afin d'avoir des temoignages de chaques villes touchées par les problemes.
Si une personne est ok, je peux lui envoyer  l'adresse mail de celle ci pour un rdv.
En sachant que l'article sortira mercredi prochain.

anonyme

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« Réponse #496 le: 12 février 2015 à 13:38:03 »
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B3k

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« Réponse #497 le: 12 février 2015 à 17:55:41 »
Merci pour cette info, j'ai contacté DGL par le formulaire de contact également !

Si je n'ai aucun retour la semaine prochaine suite à l'article dans le journal et toutes les démarches entreprises, je tenterai d'approcher d'autres médias locaux, les associations de consommateurs et l'ARCEP.

anonyme

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« Réponse #498 le: 12 février 2015 à 20:08:01 »
nous avons eu des clients qui nous ont signalé que des soit disant personnes travaillant pour la mairie et le Sivu avaient été mandaté pour vérifier le branchement de la SIVU Box. Ainsi ils entrent dans les maisons, Bref j'ai appelé la mairie pour le signaler, la personne que j'ai eu n'avait pas l'air surprise et m'a dit que ce n'était pas la 1ere fois qu'on lui faisait ce genre de signalement. J'ai demandé à être informée de la suite des événements et des éventuelles mesures de prévention mises en place...j'attend tjs :)

Ca aussi c'est a signaler usurpation d'identité à signaler aux médias, police, mairie avec des recommandés et Accusé de Réception aux élus concernés: il y aura des traces
 imaginez vous que c'est une personne agée!!!!!!!!!!!!!Comment ont Fait?????


Ludivine

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« Réponse #499 le: 12 février 2015 à 20:57:01 »
les élus sont pris entre deux feux : d'un côté la fierté d'avoir réussi à amener un opérateur "d'envergure nationale", de l'autre le fait d'avoir à renvoyer un image propre et de condamner ce genre de pratiques commerciales. AMHA, leur intérêt est plutôt de faire profil bas dans cette affaire et de minimiser les faits!

anonyme

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« Réponse #500 le: 13 février 2015 à 08:02:27 »
alors il faut le dénoncer aux médias afin de protéger les personnes âgées devant ces abus commerciaux et, si cela m'arrive, je le  dénonce avec en plus une main courante aux services de police

Coudekerque steendam

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« Réponse #501 le: 13 février 2015 à 19:00:03 »
Aprés c'est la DGCRF....100% resultat

ToF46

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« Réponse #502 le: 15 février 2015 à 13:55:17 »
Wow pas encore une déconnexion depuis ce matin...que se passe t'il???? est ce que tout le monde est a la bande???lol  enfin a 12mo mais bon internet quand même pour une fois....
Ne crions pas trop fort.....

Jaceli54

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« Réponse #503 le: 15 février 2015 à 14:12:34 »
 
Pas de coupures pour l'instant mais c'est lent !!
On ne peut plus faire le test de débit numéricable car noté licence expirée .