Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu (Lu 316851 fois)

Jaceli54 · « **Réponse #240 le:** 17 janvier 2015 à 20:53:36 »

Pour nous ici c'est toujours pareil . Coupures et coupures surtout le soir . Ce soir ça a commencé vers 18 heures . Presque pas de débit . Est ce que d'autres personnes ont encore les
mêmes ennuis sur Saint pol sur mer ? Merci d'avance pour vos réponses .

ellef · « **Réponse #241 le:** 18 janvier 2015 à 11:51:22 »

Pour moi, toujours la même chose. Presque pas de débit montant et coupures très fréquentes (3 jours pour uploader un ficher de 1200Mo) Impossible d'assurer la maintenance de mon site et de là, perte de visiteurs (+ de la moitié) et dieu sait si il va falloir du temps pour les récupérer!!!). Mais c'est fait je vais recevoir la confirmation de mon désabonnement, il est à Nanterre et ils ont essaye de me convaincre de rester. J'ai refusé, j'attends leur lettre pour demain puis je retourne à Nordnet ou je vais chez K-Net (vous me conseillez quoi?).
Pour le débit descendant, parfois il "s'emballe"a 8Mbs/s mais cela ne dure pas.... et toujours très loin du débit attendu. Et coupures sur coupures...
Bon courage a tous.
J'attends de voir si on obtiendra un dédommagement car ils ont bien prélevé les abos sur le compte bancaire...

Jaceli54 · « **Réponse #242 le:** 18 janvier 2015 à 14:45:19 »

Oui en ce qui concerne les prélèvements ça ça fonctionne il n'y a pas de doute !! Pour novembre connecté à partir du 27 il nous ont prélevé 5euro98 pour quatre jours alors que le service ne fonctionnait pas . Cela avait fonctionné une journée après installation . On ne sait plus quoi penser ni vers qui se tourner . Ils nous disent que c'est à nous d'envoyer un courrier recommandé avec AR pour demander des dédommagements financiers. Mais en attendant ça ne fonctionne toujours pas!!

Roger59 · « **Réponse #243 le:** 18 janvier 2015 à 16:38:11 »

Je confirme plus de soucis pendant quelque jours et la de nouveau pareil ça recommence comme avant catastrophe

dcrom · « **Réponse #244 le:** 18 janvier 2015 à 21:43:47 »

Bonjour,

Idem de mon côté.
Suite à l'intervention décrite précédemment, le réseau était bien meilleur mais là, ce week-end fut catastrophique.

La bonne nouvelle est que le problème à l'air diagnostiqué, mais il faut maintenant le résoudre ! (J'imagine le boulot à passer sur l'ensemble des installations réalisés depuis 2 mois pour contrôler)

Plus qu'un manque de beta-test, cela ressemble plus à une mauvaise formation (information ?) des techniciens en charge de l'installation.

cricri · « **Réponse #245 le:** 19 janvier 2015 à 10:24:49 »

Citation de: dcrom le 18 janvier 2015 à 21:43:47

...ce week-end fut catastrophique...

idem pour moi, surtout dimanche !!!

par contre pour l'abonnement...pas de problème ils arrivent toujours à retrouver le chemin du compte !

Ankou · « **Réponse #246 le:** 19 janvier 2015 à 17:47:13 »

Pour l'abonnement, vous pouvez toujours demander à votre banque de le bloquer.
Au pire NC coupera le service, mais vu ce que vous dites, cela ne changera pas grand chose. Au mieux, cela permettra de débuter des négos.

Roger59 · « **Réponse #247 le:** 19 janvier 2015 à 18:15:33 »

C'est klr que pour le prélèvement pas de problème la ils savent commen faire par contre pour le reste ils ne savent pas, je suis encore retourner voir et incapable de nous dire pourquoi ça déconne, franchement ils leurs faut combien de temps pour résoudre un problème qui dure depuis plus d'un mois

profdid · « **Réponse #248 le:** 19 janvier 2015 à 18:32:26 »

Citation de: Roger59 le 19 janvier 2015 à 18:15:33

C'est klr que pour le prélèvement pas de problème la ils savent commen faire par contre pour le reste ils ne savent pas, je suis encore retourner voir et incapable de nous dire pourquoi ça déconne, franchement ils leurs faut combien de temps pour résoudre un problème qui dure depuis plus d'un mois

Il a fallu près d'un mois pour un problème de base de données (entre Covage et Numéricable)... alors qu'un simple coup de téléphone aurait résolu le problème... Donc pour un problème plus corsé...

Alvic59 · « **Réponse #249 le:** 19 janvier 2015 à 19:10:25 »

Bonjour. Journée sans déconnexion mais avec un débit irrégulier. On s'en contentera. Sinon après les prècieux conseils de Jefcoudekerque, je suis allé voir 2 installations. La première avec une box branchée sur chaque sortie du boitier Cisco. La HDbox branchée sur la sortie FWD T.P. avait de sérieux problème au niveau internet. Branchement des 2 box sur la sortie RF/DC amélioration du fonctionnement. La deuxième installation avait une HDbox et 3 TV branchées sur la sortie RF/DC !!!!. Pas d'internet et de téléphone depuis le raccordement il y a une semaine. Problème sur le réseau d.après le service technique. Faut attendre. J'ai rebranché en mettant les 3 TV sur la FWD T.P. et la HDbox sur la RF/DC. Tout a fonctionné correctement. Alors encore un grand merci à Jefcoudekerque. Vraiment rien à attendre du service technique de numericable qui, à aucun moment, n'a demandé de vérifier les installations effectuées par leurs techniciens tout de même. Reste plus qu' à attendre une augmentation du débit (forfait 400 Mo).

profdid · « **Réponse #250 le:** 19 janvier 2015 à 19:20:22 »

Bonjour Alvic59, tu peux nous donner ton débit stp ?

Alvic59 · « **Réponse #251 le:** 19 janvier 2015 à 19:31:49 »

Ce matin et maintenant 55 Mbps en dowload et 23 Mbps en upload. En début d'après midi j'étais à 183 en download. Vraiment très irrégulier .