Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu (Lu 316798 fois)

adonf · « **Réponse #204 le:** 10 janvier 2015 à 17:34:11 »

Citation de: Roger59 le 10 janvier 2015 à 16:39:45

Changer de FAI pour aller chez qui je viens de chez cityplay internet impeccable Tv horrible

Cityplay n'existe plus, c'est maintenant la marque Wibox. A part Numéricable, il y a Wibox, Nordnet et K-net.

Roger59 · « **Réponse #205 le:** 10 janvier 2015 à 19:03:31 »

Wibox pareil j'ai quitter il y a 1 mois horrible ils ont rien changer par rapport à cityplay. Ils ont juste racheter et rien modifier

SamChti · « **Réponse #206 le:** 11 janvier 2015 à 10:49:24 »

Bonjour,

Est çe que quelqu un a réussi a resilier sans frais pour cause de dysfonctionnement ?

On a été assez patients ! De plus, quelqu un a t il obtenu un geste commercial pour dysfonctionnement du service ?

Merci

Nous on va retourner chez Free en ADSL je pense...

Damien · « **Réponse #207 le:** 11 janvier 2015 à 10:53:57 »

Pas d'engagement chez K-Net. Donc aucun risque à tester chez nous pour comparer avant de prendre la décision de revenir à l'ADSL, ce qui pour moi serait une preuve d'échec.

TopheDk · « **Réponse #208 le:** 11 janvier 2015 à 11:38:52 »

Oui Damien pour K-Net, mais je répète que pour moi le plus gros frein c'est l'absence de Canal+ dans vos offres et il me semble qu'avec votre box-tv il n'est pas possible d'enregistrer les chaînes TV pour le moment ?
Si au moins nous avions eu la possibilité de recevoir Canal+ directement par le SIVU en TNT.......... $:-\$ , nous aurions pu choisir un FAI sans trop ce soucier de la partie TV.
C'est quand même dommage de ne pas profitez de la fibre et de devoir soit retourner vers l'ADSL ou d'y rester faute d'offre équivalente à ce que me propose actuellement Free.

Marcoxbow · « **Réponse #209 le:** 11 janvier 2015 à 12:13:31 »

Je suis abonné numericable depuis décembre. J'ai résilié wibox qui était catastrophique : service client inexistant, facturation fantaisiste, coupures incessantes, et je ne parle pas de la télévision qui est restée sur un écran noir plus d'un mois.
Le 1 er technicien qui est venu installer le matériel a fait du grand n'importe quoi. Il a enlevé le boiter du SIVU , ce qu'ils n'ont pas le droit de faire car cela fait partie de ton habitation. Il a laissé l'arrivee de la fibre à nu sur plus de 10 cms, le répartiteur pendait derrière la télé , et le boîtier de la fibre n'etait pas fixé dans le mur.
Je suis repassé a l'agençe pour leur montrer l installation faite par ce pseudo technicien photos à l'appui, ils ont été horrifié. Un deuxième technicien est venu le 22 décembre pour refaire toute l'installation et remettre le boîtier du SIVU. Mais cela ne va pas mieux, débit très faibles qui ne dépasse pas 10 Mega en download et 0,5 mega en up load. Le soir impossibilité de se connecter jusque minuit , le s reste clignotant sur la box et @ rouge sur le diagnostic, impossible d'avoir la box séries ni la vod. J'ai été à l'agence et on m 'a conseiller ne pas passer par le répartiteur mais cela n'a rien changé. On nous avait promis un débit pouvant aller jusqu'à 400 mega mais j'arrivea peine à 10 mega si j'ai eu une fois 50 mega pendant une heure.Je ne demande pas forcèment 400 mega mais j'aimerais approcher de la centaine. Suite au prochain épisode. Je vais demander des compensations commerciales et j'invite tous les clients qui sont dans la même galère à faire la même chose.

profdid · « **Réponse #210 le:** 11 janvier 2015 à 12:57:43 »

Bonjour à tous,

malheureusement ce que je peux lire ici ou là sur les déboires de Numéricable ne m'étonne qu'à moitié...

Quand je pense qu'un simple "petit" problème de base de données (entre covage et Numéricable), car en réalité ce n'était que cela, a mis plus d'un mois a être résolu... alors qu'un simple coup de téléphone était très simple pour résoudre le problème...

Je pense que Numéricable a mis le paquet au niveau commercial... et uniquement au niveau commercial !!! Les agences ont fleuris ici ou là, la campagne publicitaire très agressive et des commerciaux dans tous les hypers de la région... Pourtant j'aurais dû me méfier, lors de la présentation effectuée à Coudekerque Branche, j'ai assisté au plantage de la box en "direct live"... et des difficultés pour reprendre la démonstration...

Au début j'étais mécontent du rendez-vous tardif du technicien (26/01)... maintenant j'en serait presque content !

Continuez tous à poster vos problèmes, j'espère pour vous (et aussi pour moi !

) qu'ils seront très vite résolus !

PS : au fait, un commercial (encore un) m'avait promis l'installation avant Noël (car inscription en novembre)... mais bon, encore une promesse non tenue ! (promesse précédente : mon problème serait résolu en 48, 72H max : ça a mis plus d'un mois !)

Jaceli54 · « **Réponse #211 le:** 11 janvier 2015 à 13:34:32 »

Je pense aussi que tout ce qui compte pour eux ce n'est que le profit commercial , faire le plus de contrats et les ennuis ils n'en ont que faire puisque c'est toujours les mêmes réponses qu'ils nous donnent . Mais avant de connecter d'autres foyers ils feraient mieux de s'attaquer au problème majeur le non fonctionnement du système et la promesse non tenue des engagements stipulés sur les contrats d'adhésion . En réponse à SamChti et Marcoxbow au sujet des compensations commerciales , début décembre nous avons obtenu un pass cinéma VOD de deux mois en cadeau ah la belle affaire car impossible de regarder car plus de connections le soir !!! Réussi a regarder une fois un film mais en plusieurs fois sur plusieurs jours car trop de coupures . On nous appelle encore pour des enquêtes de satisfaction et bien voyons !! On a demandé une compensation financière (remboursement ) mais pas de réponse .

ellef · « **Réponse #212 le:** 11 janvier 2015 à 23:15:31 »

Bonjour a tous,
Raccordé a Numericable depuis le 12 décembre et jamais eu le débit annoncé en plus des memes problèmes que vous tous.
J'ai quitté Nordnet car je trouvais que je n'avais assez de débit par rapport a celui annoncé mais je passais quand meme à pres de 15M en descendant et 8à9M en montant.
Mon contrat Nordnet est toujours effectif , il ne sera résilié qu'en février.
A votre avis dois-je retourner chez Nordnet ou essayer K-Net tout en sachant qu'il faut me rebrancher sur la box du Sivu. Qui le fera?
Je suis bien décidé a résilier Numericable cra il m'est presque impossible de m'occuper sérieusement de mon site et je perds de plus en plus de visiteurs.
J'ai 74 ans et l'offre TV du Sivu me convient à la limite mieux car j'ai les chaines belges avec eux.
Qui peut me conseiller Nordnet (retour) ou K-Net qui "serait" assez efficace pour internet....
Merci de m'éclaireer et bon courage a tous...
D'autre part, quelqu'un a-t'il reçu des infos de Digiteam a qui j'ai envoyé un MP mais pas de réaction.... Merci

Marcoxbow · « **Réponse #213 le:** 11 janvier 2015 à 23:21:08 »

Bonsoir,
Moi aussi j'aimerais avoir plus d'infos sur knet pour pouvoir comparer les débits internet.

envane · « **Réponse #214 le:** 12 janvier 2015 à 06:19:50 »

Je suis abonné K-Net depuis Août 2013 et ma seule utilisation est le net car je reçois Canal via une parabole.
Mon utilisation est assez intensive car je suis sur le net tous les jours et je peux juste dire que je ne regrette pas mon choix car mes vitesses de connection (montante et descendante) on toujours été conformes à celles annoncées c'est à dire 100 Mo/s.
Niveau fiabilité, il me semble qu'il n'y a pas photo avec numéricable.

jm59430 · « **Réponse #215 le:** 12 janvier 2015 à 10:22:01 »

Bonjour,

Ça fait 3 mois que je suis chez K-Net et je ne regrette pas mon choix d’être parti de chez Free...

Pas une seule coupure internet depuis ma souscription, 100 Mbps symétrique, flux tv en clair, routeur Netgear, que du bon.

Avec un débrideur comme alldebrid, je peux vous dire que ça envoie du lourd (11.7 Mo/s).

Un ptit speedtest pour la route

Ps : Trolol la Digiteam