Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu (Lu 316804 fois)

Jaceli54 · « **Réponse #192 le:** 07 janvier 2015 à 20:01:31 »

Ici aussi toujours pareil sur Saint pol . Sans arrêt des coupures plus d internet ni de téléphone souvent à partir de 17h et cela reviens vers minuit . Ils sont occupés de nous raconter des salades . Çà fonctionne de plus en plus mal !! On ne fait que ça d'aller réclamer . Va t’ont devoir résilier . Mais pour aller ou , on a plus de ligne téléphonique refaire une ouverture de ligne . C'est une vrai galère . On attendant on paye l'abonnement . Il va falloir trouver une solution car on ne va pas supporter cela encore longtemps .

Damien · « **Réponse #193 le:** 07 janvier 2015 à 20:41:30 »

La solution peut être de changer de FAI non ?

Ladigiteam · « **Réponse #194 le:** 09 janvier 2015 à 14:41:33 »

Bonjour

Je suis le responsable de la DIGITEAM, équipe Numericable qui traite les réclamations clients sur Twitter, Facebook, Entraide et Génération Cable.

Je viens de prendre connaissance de vos remontés et je suis sincérement désolé pour les dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer avec nos services.

Je me permet de vous contacter ce jour pour reunir vos numéros de clients (sous 8 chiffres) qui me permettront d'analyser et traiter les cas sur le réseau SIVU.

Merci de me contacter via MP ici ou sur twitter en contacter mes équipes sur @SAV_Numericable.

Cdlt

Roger59 · « **Réponse #195 le:** 09 janvier 2015 à 18:53:50 »

Bonsoir,

Numero client envoyé par Mp

Jaceli54 · « **Réponse #196 le:** 09 janvier 2015 à 21:29:27 »

Envoyé Mp avec numéro . De pire en pire !!!!!!

ToF46 · « **Réponse #197 le:** 10 janvier 2015 à 11:01:58 »

>:(Bonjour,je viens de résilier sur un autre FAI et viens de m'abonner a numéricable,ils viennent me brancher mercredi.
Ça me fait peur quand je vois tout ce que l'on marque ici.
Aurais je fais une erreur??(je ne pense pas car l'autre FAI est vraiment une cata aussi).....
On verra bien pfff....pénible notre fibre a 2 balles sur le SIVU.

dcrom · « **Réponse #198 le:** 10 janvier 2015 à 14:05:46 »

Bonjour à tous,

Je confirme, je suis connecté depuis ce mardi.
Débit instable et détérioré en soirée. Et aujourd'hui, plus de connexion (S clignotant).
Seul la TV est utilisable.

J'ai pour ma part conservé mon abonnement ADSL et je ne le regrette pas (offre vente-privée free 2€).

Au vu du fait que le problème s'amplifie le soir et le week-end et à mesure que les abonnés augmentent, je pense plus à une saturation sur le réseau qu'à un réel problème technique.
L’afflux important d'abonnés n'aurait-il pas été prévu par numéricable ?

Jaceli54 · « **Réponse #199 le:** 10 janvier 2015 à 15:39:31 »

Idem ici débit très bas et instable . Connexion impossible à partir de 17h coupures sur coupures , reprend 5 min. et se déconnecte , box a du mal à retrouver le signal ! Connection possible vers minuit mais toujours débit très bas . Renseignements pris dans le voisinage proche ou d'autres personnes ont pris numéricable exactement les mêmes ennuis que chez nous . C'est une vrai galère . Suis passée à Dunkerque pour voir le responsable il n'est pas là le samedi . On me répond toujours pareil ils sont occupés dessus !! La digiteam sur facebook (numéricable )
nous répond appeler le 3990 pour avoir une prise en charge rapide mais ça ne sert plus à rien car ils sont au courant on les a déjà appelé plusieurs fois et rien ne bouge . En mairie de Saint pol sur mer au Sivu, on y est allés aussi signaler les gros problèmes , et ils ont appelé aussi les services techniques mais on en est toujours au même point .

Roger59 · « **Réponse #200 le:** 10 janvier 2015 à 16:27:45 »

Oui est moi on me rajoute on peut faire passer un technicien chez vous, j'ai. Répondu vous allez pas me l'envoyer toute les semaines le technicien mdr, ça sert a rien c'est chez vous le problème pas chez moi et qui paye la facture pour juste la Tv et une connexion super instable c'est nous.

Damien · « **Réponse #201 le:** 10 janvier 2015 à 16:32:49 »

Citation de: Damien le 07 janvier 2015 à 20:41:30

La solution peut être de changer de FAI non ?

Roger59 · « **Réponse #202 le:** 10 janvier 2015 à 16:39:45 »

Changer de FAI pour aller chez qui je viens de chez cityplay internet impeccable Tv horrible, chez Free j'y viens je suis en bout de ligne juste avoir 2 mega non merci et qui nous réinstalle le boîtier sivu démonter par numéricable si on change de fournisseur. knet ça donne quoi ?

Jaceli54 · « **Réponse #203 le:** 10 janvier 2015 à 17:09:53 »

Pour moi c'est pareil ici . Changer pour aller ou ? Avant j'étais en dégroupage partiel chez SFR avec une connection ridicule 512 ko en plus je payais l'abonnement téléphonique . Je suis trop loin du central ( presque 6 km du jeu de mail à Coudekerque . Faut il déménager pour avoir internet ? Maintenant je n'ai plus de ligne téléphonique orange donc obligée de refaire une ouverture de ligne !! Quand au boitier Sivu , je pense que numéricable est obligé de les remonter car renseignements pris maintenant ils n'ont plus le droit de les retirer , ils doivent les laisser . Le technicien est déjà passé ici aussi ça n'a servi à rien du tout !! Le problème viens d’où ? Est ce la fibre qui a été mal installée ou elle ne supporte pas le nombre de connections car plus il y a de foyers connectés plus ça déconne !!!!