Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu  (Lu 316857 fois)

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anonyme

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #180 le: 02 janvier 2015 à 13:03:01 »
Salut a tous et bonne année.
Voila maintenant 2 ans que je suis sur st pol, je suis passé par cityplay pour le net, grave déception quand au bout d'un mois je tournais à 10k/s pour de la fibre c'est flippant !!! lol
je me suis donc retranchais sur FREE, pour 6Mbit/s TV, internet et téléphone, mémé si ma connection internet tourne grand maxi à 700k/s.... jusqu'a ce jour j'ai toujours la même connection (ADSL) mais aucun bug...je voulais passer sur NUMERICABLE mais vu les problèmes que je lit dans les différents post, je vais peut être m'abstenir et attendre une stabilisation sur les débits...
par contre mon boîtier sivu n'est plus relié au câble (fibre) petit incident de ma part, quel organisme pourrait me le reconnecter?

Bonjour,
Tu mets ton message sur informations general du sivu et peut-être une réponse plus rapide.
Meilleurs voeux

vivien

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #181 le: 02 janvier 2015 à 19:20:12 »
Attention : il ne faut pas poser la même question a deux endroits. Si vous posez la même question a un autre endroit, merci de supprimer votre premier message.

Uhara

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #182 le: 02 janvier 2015 à 21:35:57 »
Vos soucis concernant internet sont-il résolus? Le technicien passe chez moi le 26/01 pour me câbler et j'appréhende d'avoir fait une erreur :(

anonyme

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #183 le: 02 janvier 2015 à 22:59:18 »
Vos soucis concernant internet sont-il résolus? Le technicien passe chez moi le 26/01 pour me câbler et j'appréhende d'avoir fait une erreur :(

Bonjour,
Si vous pensez avoir fait une erreur il existe la loi chatel
lien
http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html

il est dit dans ce texte

La résiliation du fait de l'opérateur

Plusieurs raisons du fait de l'opérateur peuvent motiver la résiliation Internet sans frais.
 - La modification des termes du contrat ADSL
 - La hausse des tarifs ou de la TVA
- Un mauvais fonctionnement de la connexion Internet et des services liés
- L'indisponibilité de connexion trente jours après l'installation.

 En effet, votre fournisseur d'accès est dans l'obligation de vous fournir les services décrits dans le contrat d'abonnement ADSL. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez entamer une procédure pour résilier votre contrat. En vertu de l'article 1184 du Code civil, la résiliation sera sans frais.

http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html

c'est ce qui est écrit  dans le lien ci dessus



Avant toute procédure de résiliation  se renseigner
et c'est gratuit :


http://www.communaute-urbaine-dunkerque.fr/fr/institution/partenaires/maison-de-la-justice-et-du-droit/index.html

Il y a des avocats qui tiennent permanence et c'est gratuit.

Voir aussi si dans l'assurance domicile si il n'y a pas une protection juridique et là les frais de tribunaux et avocat sont payés par l'assurance les conseils juridiques aussi, si vous avez une protection juridique.



« Modifié: 04 janvier 2015 à 21:09:24 par anonyme »

Jaceli54

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #184 le: 02 janvier 2015 à 23:27:15 »
Toujours les mêmes ennuis coupures coupures et re coupures !!!! Il y en a vraiment plus que ras le bol . Toujours débit très bas . Ils nous répondent a chaque fois que covage travaille encore dessus mais je me demande s'ils disent la vérité . Un technicien est passé lundi dernier a retiré un atténuateur derrière la box . Mais ce n'est pas mieux . On ne sait plus quoi penser !
Que faire ?

Roger59

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #185 le: 03 janvier 2015 à 00:23:36 »
Oui toujours pareil de pire en pire la connexion coupure sur coupure et la même reponse on travail dessus, ça fait juste 1 mois qu'il boss dessus

anonyme

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #186 le: 03 janvier 2015 à 09:10:25 »
Bonjour,
Si vous pensez avoir fait une erreur il existe la loi chatel
lien
http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html

il est dit dans ce texte

La résiliation du fait de l'opérateur

Plusieurs raisons du fait de l'opérateur peuvent motiver la résiliation Internet sans frais.
 - La modification des termes du contrat ADSL
 - La hausse des tarifs ou de la TVA
- Un mauvais fonctionnement de la connexion Internet et des services liés
- L'indisponibilité de connexion trente jours après l'installation.

 En effet, votre fournisseur d'accès est dans l'obligation de vous fournir les services décrits dans le contrat d'abonnement ADSL. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez entamer une procédure pour résilier votre contrat. En vertu de l'article 1184 du Code civil, la résiliation sera sans frais.

http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html

c'est ce qui est écrit  dans le lien ci dessus



Avant toute procédure de résiliation  se renseigner
et c'est gratuit :


http://www.communaute-urbaine-dunkerque.fr/fr/institution/partenaires/maison-de-la-justice-et-du-droit/index.html

Il y a des avocats qui tiennent permanence et c'est gratuit.

Voir aussi si dans l'assurance domicile si il n'y a pas une protection juridique et là l'es frais de tribunaux et avocat sont payé par l'assurance les conseils juridiques aussi, si vous avez une protection juridique.

il y a aussi mais c'est plus long mais c'est efficace
je l'ai utilisé
et gain de cause

http://www.mediateur-telecom.fr/home

Toujours s'informer auprès de la maison de la justice a dunkerque ou sa protection juridique avant d'entamer une procédure auprès des tribunaux ou avant d'envoyer une lettre de résiliation si on peut ou si on ne peut pas et dans quel cas peut-on engager une procédure. 

a cette adresse
http://www.lexinter.net/JF/inexecution_des_obligations.htm
il est dit
si une partie n'exécute pas son obligation, l'autre peut suspendre l'exécution de la sienne (exception d'inexécution) et même demander la résolution ou la résiliation  du contrat pour inexécution (article 1184 du Code Civil).
a cette adresse
http://www.cours-de-droit.net/cours-de-droit-des-obligations/la-resolution-pour-inexecution,a3473444.html

http://www.defenseurdesdroits.fr/contacter-votre-delegue/trouver-votre-delegue/departement/59    (cliquer sur Dunkerque.)

que dit Article 1184

Créé par Loi 1804-02-07 promulguée le 17 février 1804

lien ici

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=D9E2B705F331FEF8528429E520A5808B.tpdjo14v_1?idArticle=LEGIARTI000006436635&cidTexte=LEGITEXT000006070721&categorieLien=id&dateTexte=20150104

PS : Contrat synallagmatique
lien ici :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Contrat_synallagmatique

et ici

http://www.universalis.fr/encyclopedie/contrat-synallagmatique/



mais


Toujours s'informer auprès de la maison de la justice a dunkerque ou sa protection juridique avant d'entamer une procédure auprès des tribunaux ou avant d'envoyer une lettre de résiliation si on peut ou si on ne peut pas et dans quel cas peut-on engager cette procédure.

« Modifié: 04 janvier 2015 à 21:05:37 par anonyme »

brino59

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numéricâble sur le réseau sivu
« Réponse #187 le: 06 janvier 2015 à 00:25:10 »
Lors de l'abonnement à une offre numericable, il précise bien que dans le cas ou l'un de leur service s'avère indisponible de maniere permanente dès le raccordement, le client pourra mettre un terme au contrat conformèment à l'article 15.2.2 des CGV.

Article 15.2.2 CGV numericable :
 Néanmoins, le Client (ou ses ayants droit) pourra mettre un terme au Contrat
pendant la période initiale de souscription de(s) Service(s) sans avoir à régler le
montant des offres restant à courir, si cette résiliation résulte d'une modification
contractuelle ou de motifs légitimes et, notamment en cas de licenciement, décès ou
de déménagement dans une zone non raccordable. Le Client (ou ses ayants droit)
s'engage à ce titre à fournir à la Société tous justificatifs à l'appui de sa demande de
résiliation. Sauf accord contraire entre les parties, la résiliation prend effet le dernier
jour du mois après la réception de la lettre recommandée notifiant et justifiant
l'événement constitutif d'un tel motif légitime par le Client.

Paul

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« Réponse #188 le: 06 janvier 2015 à 12:12:32 »

Article 15.2.2 CGV numericable :
 Néanmoins, le Client (ou ses ayants droit) pourra mettre un terme au Contrat
pendant la période initiale de souscription de(s) Service(s) sans avoir à régler le
montant des offres restant à courir, si cette résiliation résulte d'une modification
contractuelle ou de motifs légitimes et, notamment en cas de licenciement, décès ou
de déménagement dans une zone non raccordable.

Ça ne parle pas de résiliation possible en cas de panne...

brino59

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« Réponse #189 le: 06 janvier 2015 à 13:14:06 »
c'est vrai mais essentiellement en cas de défaut de prestation par l'opérateur.

anonyme

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« Réponse #190 le: 06 janvier 2015 à 17:16:17 »
lien que je viens de consulter

mais avant bien s'assurer de la légitimité du bien fondé

http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/consommation-et-concurrence/resiliations/cable-numericable/

cricri

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« Réponse #191 le: 07 janvier 2015 à 18:17:31 »
après 1 mois, c'est toujours pareil !  :-\.....déconnexion sans arrêt ( impossible que cela soit stable,  jeux en reseaux en stand by , le fixe impossible a appelé et à joindre....et la tv qui fonctionne ( heureusement ! )

appel service assistance ( déjà cinq fois ) et ils reconnaissent le problème sur le secteur...mais c'est long ! :-\