Bonjour à toutes et à tous
 
Vous avez constaté des perturbations réseau entrainant des ralentissements de votre service internet et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

La plateforme de services de Numericable est largement dimensionnée pour vous apporter un service de qualité.

Les infrastructures de cette plateforme sont situées à Dunkerque et arrivent jusqu’à votre domicile en utilisant le réseau d'un de nos partenaires.
 
Numericable a demandé des corrections, et des opérations techniques sont en cours pour que le service qui vous est fourni soit optimal.
 
Sachez que tout est mis en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service et atténuer les désagrèments engendrés par ces perturbations.
 
Je vous remercie pour votre compréhension et m’engage à vous tenir informé très prochainement de la résolution de cet incident sur notre forum Entraide ou par le biais du compte Twitter @SAV_Numericable de mon équipe

Cordialement

Christophe Le Sage
Responsable Service Clients Digital
Numericable

BLA BLA BLA BLA ....

Je confirme Napa, pour ma part, depuis deux jours ça tourne mieux !

Après de savoir à qui la faute pour cette panne, perso j'en ai rien à cirer, ma facture est prélevée tous les mois par Numéricable, c'est à eux que je demande le service, c'est à eux de me rembourser... Si j'ai un problème de freins sur une voiture neuve, je vais chez le concessionnaire, pas chez Ferodo...

C'est parce nous prenons le problème à cœur que nous nous sommes renseignés et que nous nous sommes aperçu qu'il y avait (évidemment) des intermédiaires techniques, mais commercialement, c'est pas notre problème...

reçu par courrier aujourd hui !

Reçu le même courrier aujourd'hui

Mes parents et moi même l'avons reçu également ça bouge on dirait

Reçu le même courrier ce midi .
Appel ce matin de numéricable  qui dit est ce qu'on peut venir contrôler l'installation ? Mais ça avait déjà été fait il me semble .  Résultat l'entreprise  ERT arrive 10 minutes  après et nous fixe un 4ème boitier au mur et oui !!! Pffffffffffffffffff 
Ils disent ce sont les tv qui brouillent . La box est maintenant branchée sur ce 4 ème boitier . Installation d'un filtre pour les tv sur le boitier d'à coté .  Apparemment ils doivent aller faire la même   modification chez d'autres abonnés .
Donc si d'autres personnes ont cet appel c'est sans doute pour ça !!
Ils disent également le problème doit être réglé pour mercredi prochain . Ah bon . On ne croit plus rien .