Bonjour à tous,
nous aussi on y a cru à numéricable sur le Sivu, et on constate que l'on s'est trop vite précipité. Nous sommes à Coudekerque Branche côté jardin de steendam
bref, installation le 14 janvier, pas de synchro, passage d'un technicien 8 jours après qui nous signale que certains cables sont débranchés rue des marronniers, après le branchement, nous avons une connexion internet qui se déconnecte régulièrement.
après différentes discussion par tchat, la seule réponse un problème est en cours de résolution, vous serez prévenu par sms. je suis passé au magasin, j'ai obtenu un rdv le 5 février, il fallait installé un filtre complèmentaire, personne n'est venu, personne n'a téléphoné.
je suis repassé au magasin de dunkerque, et l'a on m'a confirmé qu'il y avait un problème sivu/numéricable, que c'était même pas la peine d'avoir un nouveau rdv, car apparemment ils ne sont pas prêts de rectifier le problème, et ils m'ont indiqué que je n'étais pas seul. En parlant du boitier que le technicien a installé lors du premier passage, il s'avère qu'un voyant n'est pas allumé, donc c'est sur cela ne peut pas fonctionner.
c'est vrai que c'est quand même anormal de vendre un produit qui ne fonctionne pas et surtout de le faire payer, lorsqu'on achète un simple appareil ménager et qu'il s'avère en panne, il est de suite remplacé, ici on paye, c'est le seul service qui fonctionne correctement, le prélèvement.
ils nous annoncent bien qu'ils vont nous dédommager, mais cela sera à leur bon vouloir, et dans combien de temps. Nous avons du conserver notre connexion Orange, afin d'être sur d'avoir internet, bien que cette dernière ne nous a jamais offert l'accès à la télé, étant trop éloigné du relais Poincaré.
c'est en lisant l'article du Phare, que j'ai pu constater que d'autres avaient le même problème, c'est vrai que peut être un collectif pourrait agir de manière plus efficace
dorénavant je vais suivre ce forum de près, si j'ai des nouvelles (ce qui m'étonnerait) je le ferai savoir.
merci
