Avez-vous des graphes smokeping sur le SIVU pour prouver la qualité de connexion chez K-net ?
Non, nous créons les smokeping quand les clients ont des problèmes. Je n'en n'ai pas trouvé un seul sur le SIVU
Nous n'avons pas énormèment de clients sur le SIVU, 153 connectés à ce jour. Je n'ai que 3 tickets techniques ouverts à cet instant, dont un pour un dépassement de forfait téléphonique (donc pas vraiment technique), et un parce que son ancien FAI lui avait offert un téléphone non VoIP en certifiant qu'il était VoIP et que client cherchait donc à l'utiliser directement sur sa box, sans configuration.
5 tickets en 2015 au sujet de la connexion en elle-même, dont 2 évoquant des problèmes lors de la première connexion (mauvaise position de fibre).
Invitez vos médias à contacter nos clients ou à venir dans notre agence s'ils veulent voir que tout n'est pas noir, au contraire.