Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu (Lu 318805 fois)

Ankou · « **Réponse #216 le:** 12 janvier 2015 à 11:43:31 »

Citation de: ellef le 11 janvier 2015 à 23:15:31

Bonjour a tous,
Raccordé a Numericable depuis le 12 décembre et jamais eu le débit annoncé en plus des memes problèmes que vous tous.
J'ai quitté Nordnet car je trouvais que je n'avais assez de débit par rapport a celui annoncé mais je passais quand meme à pres de 15M en descendant et 8à9M en montant.
Mon contrat Nordnet est toujours effectif , il ne sera résilié qu'en février.
A votre avis dois-je retourner chez Nordnet ou essayer K-Net tout en sachant qu'il faut me rebrancher sur la box du Sivu. Qui le fera?
Je suis bien décidé a résilier Numericable cra il m'est presque impossible de m'occuper sérieusement de mon site et je perds de plus en plus de visiteurs.
J'ai 74 ans et l'offre TV du Sivu me convient à la limite mieux car j'ai les chaines belges avec eux.
Qui peut me conseiller Nordnet (retour) ou K-Net qui "serait" assez efficace pour internet....
Merci de m'éclaireer et bon courage a tous...
D'autre part, quelqu'un a-t'il reçu des infos de Digiteam a qui j'ai envoyé un MP mais pas de réaction.... Merci

Cela dépend de vos besoins.
Les problèmes de débit avec Numericable, c'est typique d'un début de service, surtout avec numericable. Cela va se régler à moyen terme, comme partout ailleurs. C'est soit un problème de dimensionnement (congestion etc.) et cela se règle rapidement, soit un problème de programmation des équipements, et cela se réglera rapidement lorsque le problème sera bien identifié, soit un problème techno, et ça peut prendre vraiment beaucoup de temps.
Il faut donc s'attendre à encore plusieurs semaines de galère avec NC. C'est donc un choix entre le présent (avoir internet avec un autre opérateur) et le futur (avoir tous les services de NC à termes...mais rien en attendant).

ellef · « **Réponse #217 le:** 12 janvier 2015 à 15:27:53 »

Merci de vos réponses qui m'éclairent un peu plus mais ne font en fait que renforcer ma décision de résilier NC. De fait, je n'ai as besoin de VOD et les chaines du sivu me conviennent parfaitement surtout la TNT Belge. D'autre part il y a aussi la TV par Internet qui est gratuite.
Je me concerte avec ma femme et je me décide demain... Je vous tiens au courant si cela vous interesse.
A+

profdid · « **Réponse #218 le:** 12 janvier 2015 à 18:28:51 »

Avec K-Net, y a t-il un disque dur intégrer dans leur box qui permet d'enregistrer ou de lire des fichiers téléchargés (avi)

Jaceli54 · « **Réponse #219 le:** 12 janvier 2015 à 21:05:59 »

Je me demande aussi si on ferait pas mieux de résilier car il n'y a rien qui avance . On en est toujours au même point si ce n'est pire . Ce soir coupé vers 17h et connexion à 21h . Je profite de ce moment pour écrire mon message car ça ne va sans doute pas durer la connexion !! Ce matin avant de partir au travail j'ai vérifié ça ne fonctionnait pas !!! Pour répondre à ellef au sujet de la digiteam j'ai également envoyé un Mp comme ils le demandaient aucune réponse de leur part .

Roger59 · « **Réponse #220 le:** 12 janvier 2015 à 21:16:43 »

Pareil pas de reponse au Mp envoyer a la digiteam, sinon ce soir j'ai eu le droit à un appel de numericable concernant ma satisfaction question êtes vous satisfait de votre abonnement tv internet téléphone,

J'ai expliquer les problèmes depuis plus d'un mois et elle me dit je regard ça de suite, effectivement il y a des problème, le service concerné vas vous contacter quand le problème sera régler, ok ça fait 1 mois qu'on nous dit ça.

TopheDk · « **Réponse #221 le:** 12 janvier 2015 à 21:23:35 »

Comme toi Profdid, je me pose la même question

Citation de: TopheDk le 11 janvier 2015 à 11:38:52

Oui Damien pour K-Net, mais je répète que pour moi le plus gros frein c'est l'absence de Canal+ dans vos offres et il me semble qu'avec votre box-tv il n'est pas possible d'enregistrer les chaînes TV pour le moment ?

Je viens d'avoir un ami au tél ce soir qui est passé chez Numéricable au mois de Décembre, même problème déjà signalé par vous tous....déco Internet et débit de 40 à 50 méga au lieu des 100 promis.......je ne suis pas près de passer chez eux !

ellef · « **Réponse #222 le:** 12 janvier 2015 à 22:01:33 »

Pour ma part, j'ai enfin décidé d'envoyer ma lettre de résiliation à Nanterre. Elle part demain en recommandé avec avis de réception....
La procédure devrait durer une dizaine de jours. Après on envoie la copie de la réponse de NC à K-Net, Ils transmettent au Sivu qui va reconnecter le Sivu Box et K-Net fournira l'acces. Renseignements pris cet apres-midi.
On trouve la lettre de résiliation dans le compte client... (Remplir - Imprimer - Terminer manuellement le document pour signature et envoyer impérativement par Recommandé avec avis de reception...)
Je vous tiens au courant de la suite des évènements...
A+

cricri · « **Réponse #223 le:** 13 janvier 2015 à 09:28:24 »

si ça pouvait être constant !...24h/24h

pour ma part je suis patient malgré tout, j’étais chez orange en adsl, à plus de 3700 mètres du nra, avec un debit de 6mbps ( telechargement 700 ko/s....quand je regardais la télé je descendais de 150 à 300 ko/s) pas de chaines en HD...je ne regrette pas orange !!!

Ladigiteam · « **Réponse #224 le:** 13 janvier 2015 à 10:56:02 »

Bonjour

Merci pour ceux qui m'ont donné leur numéro de client depuis le 9 janvier. Sans ces numéros il nous était bien difficile de vous identifier.

La Responsable Régionale ainsi que ses équipes et notre Directeur Général sont informés de chacun de vos dysfonctionnements avec le message que m'avez envoyé.

Nous allons analyser chaque point, vos appels et vos visites en boutique et prendre contact avec vous pour trouver une solution définitive.

Nous vous présentons toutefois nos plus plates excuses pour les difficultés que vous pouvez rencontrer et je reste personnellement à votre disposition sur nos canaux Twitter / Facebook et Entraide.

Roger59 · « **Réponse #225 le:** 13 janvier 2015 à 18:14:35 »

Plusieurs test débit aujourd'hui pas de soucis le débit très bon pas de perte rien journée exceptionnel.

TopheDk · « **Réponse #226 le:** 13 janvier 2015 à 18:26:15 »

Super, enfin un bon point pour Numéricâble ! Les problèmes seraient-ils enfin résolu ? Merci de nous informer en tout cas !

Alvic59 · « **Réponse #227 le:** 13 janvier 2015 à 19:05:20 »

Bonjour. Chez numericable depuis le 16 décembre je subis perte de connexion, baisse de débit quotidiennement. Impossible de compter sur le téléphone fixe, les tablettes sans WIFI..., l'imprimante réseau indisponible, les radios internet silencieuses. Au 3990, on me rabâche toujours les mêmes conneries. Par contre les dates provisoires de rétablissement des services est sans cesse repoussėe. J'en suis arrivé au 30 janvier!!!!!!. Par contre les factures n'ont rien de provisoire. Bref je commence à vraiment regretter Free.