Tu peux les avoir avec ta connection internet, la TNT c'est que si tu n'as pas internet en gros il fait decodeur et box TV

Passage du technicien NC cette après-midi, il ne peut pas remettre mon boitier SIVU.
C'est incompréhensible étant donné qu'ils peuvent le retirer sans rien demandé à personne.....
Bref, il fait son "boulot", va en tête de réseau, me branche sur un boîtier neuf....ensuite il m'appelle et me demande si tout va bien, je test débit instable.
Un autre technicien va s'en occuper d'ici 1h me disent ils....
Je vais faire une course qui m'a prit 3 ou 4h.
Ma femme m'appelle 3h après et me dit que la télé ne va plus, internet non plus.

Je rentre, test de connection, galère à se lancer, résultat final 40mb avec de gros trous donc encore plus instable qu'avant.

Je décide donc d'aller voir ma prise NC, toujours allumée, je touche à peine le connecteur vert qui sort du petit boîtier blanc.....plus de lumière (signal mauvais)
Je le bouge dans l'autre sens, la lumière se rallume.

Je suis pas technicien mais pour moi le problème vient de là, 3 interventions en octobre, 2 en janvier et aucun ne voit ce problème ? INADMISSIBLE

J'en peux plus, et il me faut obligatoirement une date de résiliation de la part de NC pour que le SIVU se bouge.

Bref c'est degueulasse !

Le truc c'est que j'ai déjà ma souscription chez K-net....

J'attend l'appel du service résiliation NC ce matin normalement.

Bonjour

Voilà à nouveau des déconnexions, pertes de signal ou de synchro, ce midi j'ai été appellé par le service technique qui me dit que le problème est réparé, ce soir nouvelle coupure, après appel, il paraît que le problème n'est pas réparé sur le secteur. J'ai l'impression de revenir quelques années en arrière, nous pensons que le problème vient peut être du sivu, comment savoir, le technicien qui est passé le 20 janvier me disait que les techniciens au téléphone ne connaissent pas le sivu, donc notre problème sera peut être long à régler. Nous habitons aux jardins de steendam nous avons déjà fait 3 opérateurs, les deux premier en ADSL, et numéricable par la fibre, mais rien ne change dans le service, toujours aussi déplorable

Je vais aller à la boutique à Dunkerque, eux connaissent le sivu

Est ce que quelqu'un habite dans notre secteur aux jardins de steendam à Coudekerque Branche ?

Bonsoir,

Je valide le message laissé par TopheDk.

Je suis client chez KNet personnellement et mes parents qui habitent à proximité sont chez Nordnet.

Pour faire simple, en faisant appel à la technologie FTTH pur et dur, tu n'auras jamais de problème. (coupure et/ou baisse de débit)
Les opérateurs proposant ce type d'offres sont : knet, nordnet, video futur, wibox.

Des avantages et des inconvénients pour ces opérateurs :
+ Qualité du service irréprochable (tu auras soit du 100mbits, soit du 200mbits en symétrique).
+ FAI connaissant l'infrastructure (dû à leur principale activité, la ftth).
- Service TV perfectible (manque de chaines et de services TV type Numericable - Nordnet promet une box TV avant la fin de l'année).

D'un autre côté, tu as les opérateurs type SFR (qui va arriver) et Numericable qui utilise la fibre certes, mais qui transforment le signal (technologie RFoG) :
+ Gros opérateurs donc service TV au top, on ne peut le nier.
- Problèmes avec la hotline pour résoudre les incidents technique (il faut vous mettre dans la tête que le réseau du SIVU est TRES spécifique, surtout pour un opérateur national. Quand vous joindrez la hotline, vous serez en ligne avec un technicien qui ne connait pas ce réseau. Le SIVU est quasi unique en France. Vous aurez donc bien dû mal à vous faire dépanner, il suffit d'écumer le forum pour se rendre compte des problèmes rencontrés par les clients de cet opérateur).
- Pas de débit symétrique (50 voir 100mbits en download et 5 ou 10mbits en upload).
- Pannes plus fréquentes selon les retours utilisateurs.

Bonjour
Un mot pour Tophe
pour SFR sur le Sivu ce sera vers juin 2016 pour l'instant certains commerciaux qui disent toujours n'importe quoi ce n'est pas possible effectivement. SFr voudrai placer plutot sa box Zive qui est FTTH mais le sivu n'est pas pret a les recevoir; tout comme orange?
Tout cela n'est effectivement pas clair au niveau de l'utilisateur , toujours un problème fondamental de manque de communication du Sivu et de sont opérateur covage. Donc rendez vous cet été??
Salut amical