J'ai déjà répondu, et t'as répondu à côté de la plaque.
Et vu tes réponses à Optix, je ne pense pas que tu sois crédible...
Sinon pour mon histoire perso, mon grand oncle, handicapé et âgé, pas à l'aise avec l'informatique globalement, s'est fait installer la fibre par Orange et c'est une cata.
Globalement, l'après-midi ça ne fonctionne pas, la box perd la synchro.
Habitant à 400km je fais ce que je peux pour l'aider, je commence par l'utilisation du support en ligne qui détecte bien un problème sur la ligne, donc franchement j'étais très agréablement surpris et je me disais (naïvement) que payer plus cher pour être chez Orange, ça valait peut-être le coup niveau tranquillité.
Finalement, 2j plus tard, rendez-vous annulé car une réparation a été faite sur la ligne, et en effet pendant 3/4j ça a bien fonctionné, donc encore une fois, je me suis dit chapeau Orange.
Depuis, ça redéconne tout comme avant. Donc de nouveau support en ligne, de nouveau anomalie détectée, et un rendez-vous pris avec un tech, un après-midi du coup.
Forcément le jour où le tech est venu ça a fonctionné
(classique)
Technicien désagréable parce qu'on lui a fait perdre son temps, a voulu facturer une intervention parce qu'il n'y avait pas de soucis, et 1h après son départ, la box désynchro...
Du coup aujourd'hui, il paye 46€/mois (il me semble, prix Orange hors promo quoi), pour une connexion qui fonctionne mal, avec toutes les boutiques Orange du coin qui ont fermé l'obligeant à prendre sa voiture pour aller en boutique à 30km (alors qu'il a une boutique SFR et Bouygues dans son patelin), et l'appel au service client est compliqué pour lui (un serveur vocal à choix multiple ça reste compliqué pour ce genre de personnes).
J'ai essayé d'appeler en son nom en expliquant la situation, mais on m'a littéralement envoyé me faire mettre.
Donc si j'avais eu un VRAI service client de proximité (comme peut le faire Orne THD), je pense que ce serait résolu depuis longtemps.
Il y a quelques années, quand j'étais chez Orange en ADSL, je me suis également fait prendre pour un jambon suite à une grosse baisse de débit. Je passe de 10 à 5 mégas, et on me dit sans sourciller "non mais vous avez toujours eu 5 mégas monsieur", alors que clairement non.
J'ai fini par changer de FAI et j'ai retrouvé mes 10 mégas
De plus, tu trouveras beaucoup de personnes ici qui se plaignent de la LB5, à juste titre vu tous les bugs qu'elle a.
En gros, si tu es de la team "je branche je modifie rien j'utilise j'y connais rien", elle fera le taff.
Par contre même changer un SSID c'est le parcours du combattant pour beaucoup.
Enfin, il a été démontré sur ce forum (je te laisse aller voir dans la section Peering), que celui d'Orange est moins bon que celui de Bouygues ou de SFR.