Hum, je confond un peu relation & satisfaction client  ^^

j'ai eu des galères innommables avec SFR, idem pour des gens de ma famille. Je ne peux que me réjouir de ces résultats.

A quoi ça sert de reporter sa haine contre un opérateur ici ?
Au contraire je serai toi je ne me réjouirai pas de ça car il y a des gens qui travaillent chez SFR, et si certains perdent leur emploi après juillet 2017 (En avril 2014 Patrick Drahi s’était engagé à maintenir l’emploi au sein de SFR pendant 3 ans, soit jusqu’en juillet 2017) et bah tu vois là ça ne sera pas le top.

http://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/un-plan-social-larve-chez-sfr-557003.html

Tu penses vraiment que je vais me prendre plaisir à voir des gens se faire virer ?... Faut arriver quand même à un moment à faire la part des choses. Et ton article n'a rien à voir - ou dun moins une toute petite partie avec le sujet ici. Il parle des conséquences de la fusion des deux entités pas des mauvais résultats du groupe qui viennent d'être publiés.

Et oui les employés trinquent et c'est bien triste mais c'est comme ça que notre monde marche. Avec les remaniement récent du management et d'ailleurs il y a un nouveau ponte au SC, ils n'auront aucune excuse de ne pas redresser la barre.

Moi ce qui m'étonne c'est que l'hémorragie de clients de SFR ne profite pas plus que ça à Bouygues. Si c'est Orange et Free qui en profitent le plus, c'est qu'il y a un problème d'image/marketing quelque part chez Bouygues.

De mon espérience personnelle, le service client fibre SFR a toujours été TRES performant..
Et la réponse via Twitter est aussi très efficace

Par téléphone j'ai essayé l'autre fois, je pense que je les appellerai plus jamais. La discussion a ressemblé à ça en gros :

-"Bonjour, j'ai mon ONT qui se bloque aléatoirement et je dois le redémarrer pour retrouver internet, je souhaiterais qu'il soit remplacé."
-"Bah si quand vous le redémarrez ça marche ou est le problème ? De toutes façons faut redémarrer vos équipements toutes les 2 semaines."

Faudra que j'essaie Twitter à l'occase.

Je les appelle au 1023.