Bonjour à tous,
Loin de moi l'idée de polémiquer... il est bien connu que nous ne trouvons que rarement sur les forums des avis favorables , ces mêmes forums ne reflétant souvent que des soucis de ceux qui recherchent des solutions à leurs problèmes.
Je suis moi-même client SFR depuis juillet 2008, ADSL + 4 lignes mobiles + 1 RED
et bien sûr que j'ai eu l'occasion de devoir régler des soucis avec eux.
Mais des solutions ont toujours été trouvées dans des laps de temps acceptables ,
Tous les ans avant les dates d'échéances ( toutes les 5 sont à la même date ) , je contacte le service résiliation pour renouveler l'ensemble et nous trouvons toujours un accord raisonnable avec légère augmentation pour certains et diminutions pour d'autres , eh oui !
Globalement je me retrouve avec des augmentations très minimes ou même nulles sur le total , ce qui me satisfait parfaitement.
Bref ! pour moi le service client n'est pas si nul que ça , même s'il faut bien sûr, comme vous le faites, se méfier des affichages un peu trop glorieux à sa propre effigie.
Je suis retraité et n'ai jamais travaillé chez ( ou pour ) SFR . Simplement ancien client Télé 2 racheté par SFR en 2008 .
Actus SFR Altice