mais bien une procédure internet de SFR pour ne pas te proposer d'évolution autre que de finir ton engagement en l'état.
Sauf que le conseiller m'a imposé l'offre FIBRE STARTER alors que j'avais demandé l'offre FIBRE POWER puisque avant, j'avais l'offre ADSL POWER.
Ce n'est pas commercial d'imposer des choix qui ne sont pas ceux que j'avais demandé.
Ni d'interdire de passer à l'offre supérieure alors qu'elle rapporte plus que de rester à l'offre de base.
Quelle autre société ?
La société en question est : SFR ADSL, RCS Paris 343 059 564, 16 rue du Général Alain De Boissieu - 75015 Paris.
Et actuellement, je suis chez : SFR Fibre, RCS Meaux 400 461 950, 10 rue Albert Einstein - 77420 Champs-sur-Marne.
Et pour répondre à ta question selon les conditions de ventes SFR : ils ont écrit dans un coin que pour à nouveau être considéré comme "nouveau client", il ne faut pas avoir de contrat avec SFR durant les 3 derniers mois. Je l'avais lu, je ne sais plus où (sans doute dans les brochures dispo ici).
Je confirme que l'on m'a dit ça par téléphone. Avec SFR, rien n'est jamais clair.
Et donc, oui, on retrouve là ta position "d'ancien client" : tu as eu la NB6VAC et non pas la NB7 (selon l'étiquette collée en dessous), càd la "Box Plus" et non la "Box 7 fibre".
La BOX NB6VAC est fournie avec l'ONT-SFU-v3 car il n'y a pas de prise PON intégré.
De toute façon, je m'y perds avec les désignations des différentes BOX, même les conseillers font aussi les mêmes erreurs.
A ma connaissance, le nom technique de ma BOX est bien NB6VAC. Je crois que BOX Plus est son nom commerciale.
Mais je ne suis pas sûr de saisir ta remarque sur le meuble télé : tu veux dire qu'il a placé la box-modem loin du meuble télé et plutôt à l'entrée du logement (comme souvent), ou bien qu'il a bien mis ta prise PTO près de la télé, mais qu'il ta laissé la box au plus simple, à toi de faire passer les fils dans ton propre meuble ?
Pour l'installation de la PTO, j'ai dû déplacer des meubles pour qu'il puisse faire le trou. La jarretière passe derrière eux. Cette PTO est à proximité (<3m) du meuble télé. Il a posé la BOX NB6VAC ainsi que l'ONT-SFU-v3 en vrac sur le sol. Quand il est parti, j'ai dû les installer dans le meuble télé, et remettre les meubles en place. Il n'a même pas fait le ménage, à savoir nettoyer la poussière qu'il avait fait avec sa perceuse. Il n'a pas rebouché le trou en prétextant qu'il n'avait pas le matériel adéquate pour le faire. Comme tu dis, le strict minimum.
Le premier technicien qui est venu installé la fibre n'est même pas entrée chez moi. Il m'a demandé de faire des travaux, ce que je n'ai pas fait, puisque la fibre est aérienne. Le troisième a effectué les soudures qui ont été mal faites par le second technicien. Cette histoire a durée un peu plus de six mois avant de constater que tout fonctionne normalement. J'inclue aussi les problèmes de "SL12" sur 42 chaines.
En ce qui me concerne, l'installation s'est mal passée, et ces trois techniciens venaient de la même entreprise de Brives la Gaillarde.
Quand à mes voisines en SFR aussi, ils venaient de Périgueux et elles n'ont eu aucun problème.
Actus SFR Altice