De toutes façons, cela fait de nombreuses années que les pannes ne viennent plus des serveurs d'Orange, Free, Bouygues ou SFR, ou alors c'est très,très rare et de courtes durées.

Les pannes, dans 99% des cas sont liées aux câblages :
- dans la rue avec une coupure physique de la liaison
- dans l'armoire suite à un débranchement sauvage d'un sous traitant pour trouver de la place pour un nouveau client.

Moralité :
- quand panne il y a, l'opérateur à proprement parlé n'est pas en cause 
- il vaut mieux ne pas avoir le même FAI que la majorité des gens dans sa rue : cela limite le risque de saturation sur son FAI et de débranchement sauvage.

Après, quand on appelle le SAV à l'autre bout de la France ou du monde, il ne fait que dépêcher un guignol local, et c'est la loterie.

Depuis le rachat par Patrick Drahi SFR a été complètement démantelé.
Quasiment tout est sous-traité :L'installation et le raccordement de la fibre optique, les services de relation client et de support technique (Intelcia)
Le déploiement et la maintenance du réseau fibre optique (Sogetrel, Vinci, ...)

Ils ne sont pas les seuls bien entendu mais je crois bien que personne n'est allez aussi loin ... du coup cela se ressent si problème ou besoin d'un échange avec le SAV ou un autre service.

et ca c'est pour la technique pure... vu le prix des offres ils pourraient au moins avoir un sav non delocalisé avec des conseillers qui comprennent à peine le francais...
du temps des PTT ou FT c'était pas la meme qualité de service...

en tout cas pour bouygues ils repondent tres vite lol en pure y'a que le chat sauf 1064 pendant 2 mois meme si des fois un peu a coté... hallucinant meme au telephone ya au max 2 min d'attente pour ca au moins c'est parfait...
red je sais pas du tout je pense que si en cas de coupure etc mais par défaut c'est le chat et bot non? des fois faut insister en choissisant parler a un conseiller

https://assistance.red-by-sfr.fr/contacter-conseiller-red.html
connectez-vous avec les identifiants de la ligne concernée,
2accédez à la rubrique Aide depuis le menu en bas d’écran,
3faites défiler jusqu’à « Nous contacter »,
4Léo votre assistant virtuel est là pour vous accompagner et orienter votre demande vers un conseiller.

faut voir avec léo lol

En tous cas, cela fonctionne très bien chez moi. Pourvu que cela dure !
C'est sans engagement et sans frais d'inscription. Ton risque est limité.
Tu as choisi la SFR7 ou la SFR8 ?

Je continue à penser que le couple SFR7 fibre (sans ONT) et Asus tuf AX4200 fait vraiment bien l'affaire.
C'est au moins aussi performant que la SFR8 et le routeur est amorti en 1 an.
Il faut aimer faire un peu de paramétrage, mais c'est très efficace chez moi.

Salut

C'est toujours sans ONT maintenant (pour la 8 ou la 7).

En fait pas rigoureusement toujours pour la 7 (pour le niveau SFR Box 8 ça a toujours été sans ONT).
Comme l'évoquait un admin du forum dans une autre discussion :
- pour SFR, le terme "SFR Box 7" peut se concrétiser indifféremment (de leur point de vue ) en "Box Plus" (avec ONT) ou "Box 7 fibre" (remplaçante sans ONT sortie vers 2023 de mémoire).
- et en pratique le parc des Box Plus n'a pas encore été tototalement remplacé (loin de là) ce qui fait qu'il y a encore 2 circonstances où un client peut réceptionner encore aujourd'hui une "Box Plus" en équipement de niveau SFR Box 7

• Lorsqu'un qu'un nouveau client souscrit à l'offre fibre STARTER et qu'il a la "malchance" qu'on l'équipe avec une box reconditionnée (tout le monde n'a pas du neuf) qui s'avère être une Box Plus => ça arrive de moins en moins aux nouveaux clients (voire peut-être plus jamais), cf. point suivant
• Pour la même circonstance que le cas 1, mais quand on est ancien client : en effet là (dixit le forum SFR), un ancien client (mettons avec une vieille NB6 ADSL) qui passe à la fibre a toutes les chances d'obtenir (au contraire du nouveau client) une Box Plus reconditionnée en guise de SFR Box 7... Ça rage pas mal sur le forum SFR à ce propos quand l'ancien client découvre cette différence avec un nouveau client mieux loti

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