j'ai fais la connerie en aout de souscrire SFR Fibre Power qui m'engageait 1 an (j'avais pas vu!)

Je voudrais dégager au plus vite et changer d'opérateur.

Si je passe sur une offre Fibre Premium qui est sans engagement, est ce que je reste engagé comme si jétais encore sur l'ancienne offre (donc jusqu'à aout 2026) ? Ou bien je n'aurai plus que les frais de résiliation de 59€ à payer?

Je viens de voir que SFR a modifié sa politique pour les frais de changement d'offre, maintenant c'est 49€ (aucune idée du prix avant). Est ce que c'est un motif qui peut me permettre de résilier sans frais ?

Salut

Avant le 18 février, le changement d'offre avec changement d'équipement était facturé 75 euros / équipement.

Non, il y a plus de méandres, et tu regroupes trop vite 2 notions : il existe jusqu'à présent chez SFR des frais de changement d'offre et des frais de changement d'équipement (qui sont incompatibles entre eux)

1) On peut changer d'équipements SANS changer d'offre contractuelle => effectivement 75€ / équipement (sauf les box tout-en-un à 150€)
(certains conseillers parlent là de changement de confort, car c'est le client qui le demande pour avoir du meilleur matériel)
Ce tarif étant ramené à 30€ de « participation aux frais de changement de matériel » (sous-entendu expédition/reconditionnelment) pour les clients de plus de 18 mois.

2) On peut, au contraire changer d'offre contractuelle (et évidemment c'est un changement de contrat puisque les services et autres évoluent, donc les clauses contractuelles associées évoluent aussi)
Ce changement d'offre est à 59€ (ou 0€ si le client bascule sur une offre supérieure à la sienne).
Et comme indiqué dans la brochure tarifaire ce tarif de changement d'offre est incompatible avec les frais de changements d'équipement. (Bref, on ne peut pas avoir les deux dans un changement).
En pratique, si « l'ancien » matériel du client est compatible techniquement avec le niveau de service de la nouvelle offre (débit, etc.) alors SFR lui laisse son ancien équipement, sinon son matériel est renouvelé sans frais pour assurer le service contractuel (par exemple remplacement par une box XGS-Pon si on bascule sur une offre 8 Gbit/s).

Je ne sais pas pourquoi ces détails clairs depuis plusieurs années (et encore présents dans la brochure tarifaire de novembre, voir captures plus bas) ont déjà disparu de la brochure tarifaire en vigueur actuellement alors que les nouvelles conditions ne seront mises en place qu'en février (et comme elles ne sont pas encore détaillées dans une brochure tarifaire contractuelle, je reste perplexe
- mais effectivement la page web d'assistance SFR résume désormais en 1 phrase tous ces cas particuliers : « À partir du 18/02/26, un changement d’offre ou d’équipement(s) sera facturé 49 €. Sauf dans le cas d’un passage d’une ligne ADSL ou Très Haut Débit à la Fibre. » .
- et je me demande si ces nouvelles tarifications contractuelles vont s'appliquer aux anciens contrats ? Si oui c'est un changement évident des clauses contractuelles et SFR se mettrait en position de devoir autoriser toute résiliation sans frais pendant 4 mois pour cause de modification unilatérale du contrat.
À+