Bonjour !
Je ne sais pas vraiment où poster mon message alors je tente ici. Je suis chez SFR depuis environ 4 ans, et depuis mon déménagement, c'est la foire avec eux. J'explique mon histoire. J'habitais à la base à Strasbourg, en emménagent, je passe de Free à SFR, en ayant ma claque des conneries de Free. L'immeuble est en FTTB, donc j'ai un très bon VDSL, tout va bien jusque là. Fin Décembre 2021, ma conjointe est mutée à Rouen, nous déménageons donc à Darnétal, petite commune juste a coté de Rouen. Au moment de déménager, on se dit qu'on va passer de SFR à Orange, d'après les retours que j'ai eu, Orange serait meilleur dans les zones un peu plus rurales que les grandes villes. Au moment de résilier, SFR nous dit "non mais attendez, partez pas, la fibre arrive dans votre nouveau domicile en Février !", on se dit bon ben cool et on reste chez SFR.
Fast forward début Mars, et toujours rien au niveau de la fibre, c'est là que commence le balais des mensonges de SFR. Je les appel début Mars pour leur demander où est la fameuse fibre qui devait arriver en Février, "ah ben on sait pas quand ça sera disponible". Premier point qui m'agace, SFR m'a délibérément menti pour nous faire rester. Je les rappel donc deux mois plus tard, mi mai et leur demande des nouvelles, toujours rien à l'horizon, mais il y a un mais ! Je peux bénéficier de "l'ADSL Évolutif" qui va "multiplier mon débit par 2 ou 3" ! Je leur dit donc ok, et on passe à "l'ADSL Évolutif". SFR ne m'a au passage jamais mentionné les 12 mois de réengagement que je découvre une fois que la commande est validée et confirmée. Je redémarre donc ma box pour profiter de ce super "ADSL Évolutif" et avoir un meilleur débit en attendant la fibre, sauf que... Sauf que bah non en fait, le débit n'a absolument pas augmenté, même pas d'un petit méga.
Je suis vraiment agacé par SFR et leurs mensonges en chaine. Je ne sais pas à qui m'adresser pour faire avancer cette foutue histoire de fibre, d'autant plus que le voisin derrière chez moi est fibré depuis avant notre arrivée !
Si quelqu'un a des suggestions ou des conseils, je suis preneur...