Effectivement, les nouvelles réglementations et aussi celle récente de l'obligation d'authentification des numéros d'appel français venant de l'étranger rendaient de toute façon cette filiale beaucoup moins intéressante. Altice l'a vendue à temps.
Ce n'est pas pour les défendre, mais ces réglementations amèneront sans doute un retour sur des fonctions plus nobles de ces centres d'appel (assistance plutôt que prospection sauvage) et sans doute plus valorisables commercialement, à voir, mais il n'est pas certain que la régression se fasse à ce niveau.
Je pense que ce qu'on nomme couramment IA fera plus de dégâts au niveau de la disparition de leur hébergement africain grâce à une reste d'humanité languistique, facilement remplacée par des systèmes qui aujourd'hui essaient de gommer leurs accents (pas facile sur les noms propres) mais les remplaceront directement demain depuis notre territoire, un centre d'appel tiendra dans un rack 1U.
Actus SFR Altice