Auteur Sujet: Nouvelle augmentation chez SFR à partir de Janvier 2024 (Lu 17764 fois)

Lucien · « **Réponse #60 le:** 12 janvier 2024 à 15:19:53 »

Les 1.93 € sont une régularisation suite à l'augmentation de décembre.

titides · « **Réponse #61 le:** 12 janvier 2024 à 15:34:03 »

Donc à partir de janvier, j'aurais bientôt à payer 32,94 + 1,93, soit quasi 4€ de + ... une raison de + pour résilier en somme :p

Lucien · « **Réponse #62 le:** 12 janvier 2024 à 15:40:33 »

Ben non, juste les 32.94€

Citer

VOS ABONNEMENTS, FORFAITS ET OPTIONS DU 07/01/2024 AU 06/02/2024 Quantité/volume/durée 32,94 €

VOTRE OFFRE 27,94 €

titides · « **Réponse #63 le:** 12 janvier 2024 à 15:49:26 »

Ah vi, c'est marqué antérieur du 7/01 my bad

Ca m'empêchera pas de résilier pour une autre raison mais bon c'est pas le sujet

jacobaci · « **Réponse #64 le:** 14 janvier 2024 à 17:38:20 »

Pour info, selon l'ARCEP

nightfowers · « **Réponse #65 le:** 18 janvier 2024 à 09:56:18 »

J'étais passé à côté de ça, donc maintenant c'est fini d'être prévenu par SMS, email, notif... c'est uniquement mentionné sur la facture. Franchement c'est pas terrible comme méthode...

artemus24 · « **Réponse #66 le:** 27 janvier 2024 à 13:24:29 »

Je viens de recevoir ma facture du mois de janvier 2024 et j'ai découvert une bizarrerie que je ne comprends pas.
En premier lieu, mon offre passe de 38€ à 40€. C'est normal puisque cela a été annoncé en Décembre 2023.

Mais j'ai une remise de 10€ pour la première année et celle-ci passe à 5,16€.
Ce qui fait que ma facturation passe de 28€ à 34,84€, soit une augmentation de 6,84€ au lieu des 2€ annoncée.

rooot · « **Réponse #67 le:** 27 janvier 2024 à 14:07:02 »

tu dois avoir une "option" ?

xp25 · « **Réponse #68 le:** 27 janvier 2024 à 14:12:48 »

Faudrait le détail de la facturation mais un coup de fil à SFR rendrait ça plus limpide (comme dit le PDG)

artemus24 · « **Réponse #69 le:** 27 janvier 2024 à 14:48:17 »

je suis passé à la FTTH, le 8 février 2023. J'ai l'offre SFR Fibre Starter.

Durant 1 an, j'ai eu une remise de 10€ sur mon offre qui a l'époque était de 38€/mois.
J'ai donc payé 38 - 10 = 28€/mois durant 1 an.

Il s'agit du prorata de la remise de 10€ sur le mois de février 2024, puisque la première année se termine le 8 février 2024.
Sur ma prochaine facture, celle de fin février 2024, mon abonnement sera de 40€/mois.

Je vais passer à l'offre SFR Fibre Power où l'abonnement est de 40€/mois aussi. Pas de remise.
Je dois payer 75€ pour l'acquisition de la nouvelle Box 8 SFR. Là, ça fait mal.

J'ai contacté SFR qui ne m'a pas du tout écouté.
Il m'affirme que le renouvellement de mon abonnement a été fait le 23. C'est faux.
Je ne sais pas du tout d'où il sort cette information car ma première facture a été faite le 29 mars 2012.
En effet, je reçois bien une facture daté au 23 de chaque mois, mais je ne sais pas à quoi elle correspond.

Le 08 février 2023 correspond à ma demande pour passer à la FTTH.
Alors que mon abonnement débute le 13 février 2023.
Je pourrais changer d'offre après ce 13 février 2024, pas avant.

xp25 · « **Réponse #70 le:** 27 janvier 2024 à 14:58:07 »

Essaye de négocier une remise lors du changement d'offre en invoquant la fidélité et que tu repars pour 12 mois

Parfois, juste en contactant le 3179 et en contactant derrière le service commercial pour indiquer un potentiel départ, l'opérateur propose quelque chose.

La base de la vie c'est la négociation, tout se négocie, tout est affaire de compromis

artemus24 · « **Réponse #71 le:** 27 janvier 2024 à 15:04:01 »

Je suis chez SFR. Le numéro de téléphone du service commerciale est le "1023" ou le "1099".
A quoi correspond ce "3179" ?

Pour le changement de mon offre, je vais me rendre dans une boutique SFR afin d'être entre quatre yeux.
Je vais, en effet, demander à ne pas payer ce 75€ qui selon moi n'est pas du tout justifié.
Si je dois bloquer mon abonnement durant 1 an, voire 2, cela ne me dérange pas car je n'ai pas l'intention de changer d'offre.