Bonjour.
Voici ma situation. Je suis client SFR depuis quelques années, en décembre, j'ai déménagé d'un appartement câblé vers une maison ne disposant que du cuivre et non éligible a la fibre. Avec ma femme on réfléchit donc aux options et on décide de passer chez un autre opérateur pour bénéficier d'une offre 4G/5G le temps d'être éligible fibre, et c'est là que la couillonnade commence. Au moment de résilier, SFR nous annonce que la fibre sera disponible au mois de février, on se dit donc que c'est dommage de partir et on reste chez SFR avec de l'ADSL en attendant le mois de février. Bien entendu, en février, rien. Début mars je rappel SFR en leur demandant ce qu'ils attendent, et on passe désormais à un "Ah mais on sait pas quand ça arrive lol", c'est donc là que je comprends qu'on s'est fait avoir et que SFR a menti. On laisse quelques mois de battement et je rappel en juin, excédé. La personne au bout du fil me sert sa tambouille habituelle et me propose "l'ADSL Evolutif" qui est censé doubler voir tripler mon débit tout en me précisant que cela ne me réengage pas. J'accepte donc, il lance le bidule et je signe l'achat via le lien que SFR m’envoie par mail. La seconde couillonnade arrive lorsqu'une fois que j'ai accepté l'offre, le mail récapitulatif me précise que je suis réengagé suite à cette offre et que deux mois après son acceptation, il n'y a toujours aucune augmentation de débit. J'en ai honnêtement plein le cul de SFR et de leurs mensonges et j'aimerai me casser pour passer à un offre 4G ou 5G en attendant la fibre qui n'est pas prête d'arriver. Étant donné que depuis le début SFR ne fait que se foutre de ma gueule, est-ce que j'ai des options pour faire sauter l'engagement et partir ?
Actus SFR Altice