- 1 français sur 2 est client SFR
C'est orange qui doit être content de se faire souffler la première place... Personne n'a pouffé dans la salle à l'énoncé de ce chiffre aberrant?
C'est peut être 80% des français client d'Orange : Il suffit d'avoir une mobi-carte ou un abonnement téléphonique pour être un client Orange.
Là ils disent que la moitié des Français ont au moins un abonnement du nouveau SFR (inclus Neuf, Cegetel, Club-Internet, AOL, Tele2,...). Les abonnés au téléphone fixe Tele2 (sans internet) sont aussi comptabilisés.
- 1ère plateforme Internet haut débit alternative en France [note Vivien : cela veut dire quoi ?]
Il manquait juste un "1ier" dans la liste pour faire 20#, alors, on fait appel au pipotron!
J'ai trouvé une réponse :
C'est 1er opérateur alternatif en Europe en terme de chiffre d'affaire (12 milliards d'euros)
Iliad, qui a plus d'abonné ADSL que SFR est 3ème en partant du bas sur le graphique ci dessous.
Coté Humain :
- 10 000 collaborateurs
- 10 000 conseillers de clientèle
Ils vont être content les gens des RH ou de la compta de savoir qu'ils sont des conseillés clientèle!
La proportion d'appels grand public sous-traités est de 90 %, soit un service de relation client grand public presque entièrement externalisé.
Source :
http://www.generation-nt.com/centres-appels-sfr-service-client-delocalisation-actualite-41327.htmlDonc la plupart de 10 000 collaborateurs ne sont pas des conseiller de clientèle.