Auteur Sujet: Augmentation de 98 centimes (Lu 18585 fois)

Denis M · « **Réponse #60 le:** 15 janvier 2023 à 10:29:31 »

La première augmentation était gratuite, non annoncée et était intervenue dans le mois qui suivait

alain_p · « **Réponse #61 le:** 15 janvier 2023 à 10:57:42 »

Là, tu parles d’augmentation des débits (upload en particulier), pas d'augmentation des prix, justifiée par l'inflation. Et celle-ci ne semble pas s'appliquer aux nouveaux abonnés de moins d'un an. "Augmentation gratuite", c'est un peu trompeur comme terme.

Denis M · « **Réponse #62 le:** 15 janvier 2023 à 12:12:16 »

Je disais par là qu'il n'y a pas si longtemps encore la tendance était à la baisse des prix et l'augmentation réservée au service, pas l'inverse.

thedark · « **Réponse #63 le:** 15 janvier 2023 à 12:16:50 »

Citation de: Denis M le 15 janvier 2023 à 10:29:31

La première augmentation était gratuite, non annoncée et était intervenue dans le mois qui suivait

Tu es au courant que c'est un bug ? ça m'a été confirmé par une personne en interne.

Foksadure · « **Réponse #64 le:** 20 janvier 2023 à 16:48:25 »

Citation de: K-L le 24 décembre 2022 à 01:44:13

il est en effet bien indiqué en gros en bas de la facture dans un encadré bien visible que la facture va augmenter de 0,98 cts sur la prochaine facture.

Effectivement vu au recto de la facture de décembre d'un abo THD Red-by-SFR à 23,00 € jusque là : 23,99 € prélevés en janvier.

Et pour l'option "Débit plus", incluse gratuitement à l'époque, le 1Gb/1Gb s'est transformé en 1Gb/700Mb.

Il n'y a pas de petit profit.

aren · « **Réponse #65 le:** 25 janvier 2023 à 10:34:37 »

confirmation au service fidélisation expertise niveau 2 au 10 23 ce matin :
+ 0.69 pour les forfaits mobiles récents, + 0.99 pour les autres
je passe de 1.99 à 2.98 pour mes 4 petits forfaits négociés dans le pack family (5go de data + conversations illimités)
les forfaits hors pack family passent à 3.69 ((5go de data + conversations illimités)
n'oubliez pas de bien lire sur votre facture la ligne 'Offre fidélité réengageante jusqu'à (mai) 2023' (-3, -5, voire -7 euros) et de renégocier 1 mois avant la date indiquée
autres infos obtenues :
pour les zones en FTTLA (comme la mienne au Gigabit dans le Grand Nancy), SFR ne va pas sous-louer la fibre optique Orange (à l'instar de Free et Bouygues depuis le 22.09.22), mais tirera sa propre fibre, d'où une attente qui se prolongera jusqu'à 2025...
Quant à Bein Sport, seuls 2 % des clients SFR en disposent via geste commercial, de par leur forfait premium ou du fait que ce sont des clients (vraiment) très anciens.
J'ai fait remonter l'aberration commerciale par rapport à Numéricable qui propose ce geste à ses clients !

alain_p · « **Réponse #66 le:** 25 janvier 2023 à 10:51:18 »

Citation de: aren le 25 janvier 2023 à 10:34:37

autres infos obtenues :
pour les zones en FTTLA (comme la mienne au Gigabit dans le Grand Nancy), SFR ne va pas sous-louer la fibre optique Orange (à l'instar de Free et Bouygues depuis le 22.09.22), mais tirera sa propre fibre, d'où une attente qui se prolongera jusqu'à 2025...

Très étonné par cette information. Vous êtres en zone AMII, non ? Qui déploie sur votre zone, je suppose Orange ? Normalement, personne d'autre ne peut déployer, et de plus, pour les immeubles, je ne vois pas comment il pourrait y avoir deux OI.

TI@RY · « **Réponse #67 le:** 25 janvier 2023 à 10:56:26 »

Citation de: aren le 25 janvier 2023 à 10:34:37

pour les zones en FTTLA (comme la mienne au Gigabit dans le Grand Nancy), SFR ne va pas sous-louer la fibre optique Orange (à l'instar de Free et Bouygues depuis le 22.09.22), mais tirera sa propre fibre, d'où une attente qui se prolongera jusqu'à 2025...

Ou comment raconter un "baratin" pour faire patienter un client ........

Citation de: alain_p le 25 janvier 2023 à 10:51:18

Très étonné par cette information. Vous êtres en zone AMII, non ? Qui déploie sur votre zone, je suppose Orange ? Normalement, personne d'autre ne peut déployer, et de plus, pour les immeubles, je ne vois pas comment il pourrait y avoir deux OI.

Exactement.

alain_p · « **Réponse #68 le:** 25 janvier 2023 à 15:23:36 »

Citation de: TI@RY le 25 janvier 2023 à 10:56:26

Ou comment raconter un "baratin" pour faire patienter un client ........

Faire patienter un client jusqu'en 2025, cela va être compliqué. A mon avis, sa connaissance interne en était restée aux déclarations d'il y a quelques temps de dirigeants de SFR, comme quoi SFR allait migrer le câble en FTTH. Et avait même voulu faire passer un amendement au parlement pour faciliter l'accès aux immeubles. Qui avait été retoqué.

TI@RY · « **Réponse #69 le:** 25 janvier 2023 à 15:50:12 »

Citation de: alain_p le 25 janvier 2023 à 15:23:36

Faire patienter un client jusqu'en 2025, cela va être compliqué.

Oh tu sais, moi j'en connais qui sont éligibles chez Orange OC depuis quasi 3 ans, mais .... qui patientent, avec un adsl de moins de 4 Mbps, jusqu'à ce que Free arrive ...

Ftty · « **Réponse #70 le:** 20 février 2023 à 18:10:37 »

Citation de: zergflag le 25 décembre 2022 à 18:02:09

C'est sur que "A vie" c'est plus accrocheur que "Période à durée indéterminée"

Oui

Sachant qu'il semblerait que les documents officiels de SFR ne mentionnaient ni l'un ni l'autre mais plutôt "sans condition de durée"...
Ce qui laisse (hélas) le client comprendre ce qu'il voulait, càd le plus souvent "pour toujours" ! (tandis que ceux qui avaient plus les pieds sur terre étaient bien convaincus que ça ne serait forcément pas éternel).

Ftty · « **Réponse #71 le:** 20 février 2023 à 18:14:38 »

Citation de: aren le 25 janvier 2023 à 10:34:37

pour les zones en FTTLA (comme la mienne au Gigabit dans le Grand Nancy), SFR ne va pas sous-louer la fibre optique Orange (à l'instar de Free et Bouygues depuis le 22.09.22), mais tirera sa propre fibre, d'où une attente qui se prolongera jusqu'à 2025...

Je suis toujours surpris de lire de tels propos qui selon moi n'ont pas l'ombre d'une chance d'arriver un jour :
- il est actuellement INTERDIT de tirer un réseau FttH grand public en parallèle d'un autre réseau FttH grand public existant et mutualisé
- toutes les tentatives de SFR pour infléchir la loi d'une manière qui pourrait l'arranger dans ce sens se sont soldés par de cuisants échecs
- donc SFR fera comme tout le monde et louera la fibre FttH du réseau en place (Orange ou un autre peu importe) quand ils fermeront leur FttLA.
C'est mon avis...
À+