C'est probablement excessif de parler d'arnaque, surtout quand il y a un lien pour refuser l'option. On sait que c'est une pratique habituelle de SFR, par exemple sur les forfaits mobiles, mais pas que, et que pratique aussi, peut-être moins souvent, Bouygues Telecom. Mais je suis d'accord que cette pratique est très désagréable, et que SFR compte aussi sur le fait que certains ne vont pas voir passer le message, et découvrir l'augmentation sur leur facture.
Pour l'image de marque, cela fait longtemps qu'elle est ternie par ces pratiques, et Patrick Drahi avait même dit fin 2017, après avoir remercié Michel Combes, suite à la chute en bourse d'Altice France, qu'elles s'arrêteraient. Mais donc elles ont repris et alimentent cette mauvaise image. Et elle est légale, même sans rien offrir, un opérateur peut augmenter ses tarifs, mais il doit l'annoncer un mois avant, et l'abonné a jusqu'à 4 mois après pour résilier sans frais.
L'histoire d'offrir quelque chose, et de pouvoir désactiver l'option, c'est surtout pour limiter la perte de clients éventuels...