Bonjour,
Je suis nouvelle sur le forum car mon logement vient tout juste d'être connecté à la fibre. J'avais jusque là une box nb6 blanche et une connexion internet en ADSL en zone non dégroupée.
Depuis 2 jours, j'ai la box plus avec son petit boîtier complémentaire. J'ai lu avec intérêt toutes les descriptions et explications données ici sur cette box qui est nouvelle pour moi.
Depuis cette installation et la connexion à la fibre, tout fonctionne impeccablement sauf une chose.
J'ai chez moi depuis un an un système d'alarme et l'électricien qui a installé la centrale d'alarme l'avait connectée à Internet en filaire sur un des 4 ports Ethernet de ma box nb6.
L'installateur envoyé par SFR qui a connecté mon logement a la fibre a tout rebranché à l'identique : le téléphone, mon pc de bureau et le câble de l'alarme. Le téléphone fonctionne, le wifi aussi, mon ordi est connecté à Internet mais pour l'alarme, le clavier indique "Pas de réseau IP" . J'ai connecté le câble sur un autre des ports, rien à faire, visiblement, la centrale ne détecte rien...
Bref, avant d'appeler mon installateur d'alarme au secours, j'aimerai savoir si quelqu'un ici à déjà rencontré le problème et si il y a une manipulation à faire sur l'interface de la box car je ne veux pas aller "bidouiller" les réglages au hasard.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et vous souhaite une bonne soirée.