les infos clients ne sont probablement pas mutualisées , il etait parti pour faire l'install complete, du coup il était pas mecontent de gagner du temps
En théorie, lors de ta souscription à la fibre SFR tu aurais du renseigner la référence de ta prise (FI-XXXX-YYYY) ce qui aurait indiqué à SFR que tu as déjà une prise installée chez toi...
Maintenant, il est possible que :
- tu n'y a pas pensé ou l'interface n'est pas claire
- l'interface ne te l'a pas proposé
- tu l'as bien fait mais visiblement ça s'est perdu quelque part...
Au final c'est pas bien grave puisque ça fonctionne, mais disons que ça m'intéresse...