Auteur Sujet: offre RED by SFR : l'Upload passe à 700Mbps, ou 1Gbps (Lu 50008 fois)

nico1881 · « **Réponse #264 le:** 03 octobre 2022 à 11:10:48 »

J'ai exactement la même expérience: service commercial voit 1000/700 et service technique voit 1000/500 et les deux jouent au ping-pong. Ca ressemble à un déploiement moyennement contrôlé où la décision commerciale n'a pas encore fini de se propager aux équipes techniques pour les mises à jour. Après tout je n'ai pas encore reçu de notification officielle de la part de SFR sur cette augmentation de l'upload.
Faire annuler l'option Débit Plus pour la faire remettre ne semble pas une bonne idée. C'est le seul levier qu'un utilisateur puisse manipuler sur ce sujet dans l'interface de gestion mais les résultats ne semblent pas garantis si on se fie aux messages sur ce forum. Gagner 200M d'upload me plait bien mais ma ligne marche bien actuellement, je préfère éviter les interventions d'un service client assez prompt à tout casser.

charlyolegue · « **Réponse #265 le:** 03 octobre 2022 à 11:39:28 »

Citation de: nico1881 le 03 octobre 2022 à 11:10:48

J'ai exactement la même expérience: service commercial voit 1000/700 et service technique voit 1000/500 et les deux jouent au ping-pong. Ca ressemble à un déploiement moyennement contrôlé où la décision commerciale n'a pas encore fini de se propager aux équipes techniques pour les mises à jour. Après tout je n'ai pas encore reçu de notification officielle de la part de SFR sur cette augmentation de l'upload.
Faire annuler l'option Débit Plus pour la faire remettre ne semble pas une bonne idée. C'est le seul levier qu'un utilisateur puisse manipuler sur ce sujet dans l'interface de gestion mais les résultats ne semblent pas garantis si on se fie aux messages sur ce forum. Gagner 200M d'upload me plait bien mais ma ligne marche bien actuellement, je préfère éviter les interventions d'un service client assez prompt à tout casser.

Bien galère tout ça. Je viens de re-tenter à l'instant service commercial suivi du service fidélisation, résultat dialogue de sourd

'Mr l'option débit plus est déja active sur votre ligne, elle vous permet d'être à 300 mbs au lieu de 100"

Denis M · « **Réponse #266 le:** 03 octobre 2022 à 12:18:35 »

Citation de: nico1881 le 30 septembre 2022 à 11:01:34

Question collégiale pour ceux dont l'upload a augmenté de 500 à 700 ou 1000Mbit/s: avez-vous fait une action spécifique pour cela?

Rien de rien de chez rien, c'est en faisant un speedtest un beau matin que ces chiffres sont apparus. C'était 3 semaines après mon branchement à Red pour avoir fui K-net, j'étais encore en "période de deuil" de l'upload perdu.

Sans rien demander, rien rebooter ni même être mis au courant, c'est arrivé tout seul le 7 juillet.

antoinerzad · « **Réponse #267 le:** 05 novembre 2022 à 22:38:53 »

Bonsoir,
Savez-vous si il est encore possible de supprimer l'option débit + puis d'appeler le service client pour qu'ils la remette gratuitement ?
Est ce que le service client peut refuser de me la remettre ?
Merci

xp25 · « **Réponse #268 le:** 05 novembre 2022 à 23:01:08 »

À mon avis c'est mort vu la refonte de l'offre qui est moins avantageuse qu'avant

Le mieux c'est d'essayer.

charlyolegue · « **Réponse #269 le:** 07 novembre 2022 à 11:26:57 »

Citation de: antoinerzad le 05 novembre 2022 à 22:38:53

Bonsoir,
Savez-vous si il est encore possible de supprimer l'option débit + puis d'appeler le service client pour qu'ils la remette gratuitement ?
Est ce que le service client peut refuser de me la remettre ?
Merci

Salut,

J'ai fait la manip jeudi (résilier l'option) puis ce matin j'ai rappelé le service client pour remettre l'option gratuitement.

Bilan

rooot · « **Réponse #270 le:** 07 novembre 2022 à 12:00:36 »

je ne sais pas si on peut dire que tu as eu de la chance, mais ca va bien finir un jour qu'un gars va tomber en 300/300 après suppréssion de l'option, puis 500/500 après activation...

antoinerzad · « **Réponse #271 le:** 12 novembre 2022 à 11:08:12 »

Je viens de demander la réactivation de débit plus savez vous combien de temps cela prend t'il ? Actuellement il n'y a rien sur l'espace client

luron69 · « **Réponse #272 le:** 15 janvier 2023 à 15:59:01 »

Bonjour,

J'ai un vieil abonnement FTTH RED de mai 2017 avec Débit Plus et un vieux routeur perso de 2012 branché directement sur l'ONT d'AlticeLab.

Depuis plusieurs mois, mon espace client RED indiquait que mon débit upload était désormais de 700 Mbps, mais mes tests mensuels montraient que je restais bridé à 500 Mbps.

Il y a une semaine, j'ai vu que le débit upload avait été débridé. Mais difficile de dire à quel niveau exact vu les résultats fluctuants selon les serveurs de test : entre 650 et 860 Mbps. Le débit download reste inchangé entre 820 et 930 Mbps. Comme d'habitude, aucune communication de RED.

thedark · « **Réponse #273 le:** 15 janvier 2023 à 16:02:22 »

Citation de: luron69 le 15 janvier 2023 à 15:59:01

Bonjour,

J'ai un vieil abonnement FTTH RED de mai 2017 avec Débit Plus et un vieux routeur perso de 2012 branché directement sur l'ONT d'AlticeLab.

Depuis plusieurs mois, mon espace client RED indiquait que mon débit upload était désormais de 700 Mbps, mais mes tests mensuels montraient que je restais bridé à 500 Mbps.

Il y a une semaine, j'ai vu que le débit upload avait été débridé. Mais difficile de dire à quel niveau exact vu les résultats fluctuants selon les serveurs de test : entre 650 et 860 Mbps. Le débit download reste inchangé entre 820 et 930 Mbps. Comme d'habitude, aucune communication de RED.

Perso aucun changement.

rphx · « **Réponse #274 le:** 15 janvier 2023 à 16:14:25 »

Toujours en Gbps symétrique après plusieurs mois, pour moins de 15€/mois. Un peu imbattable comme offre.
Seul bémol, l'IPV6 SFR n'est pas actif sur mon NRO il semblerait.

maximushugus · « **Réponse #275 le:** 15 janvier 2023 à 18:22:06 »

Je suis également passé à ce qui semble être du Gigabit symétrique en région lyonnaise :