Je parle des cadeaux bidons de sfr dont le seul bit est de te reengager et de te faire payer plein pot pendant N mois et toi tu me parles des renégociations de fin de contrat on parle pas de la même chose.
Non pas vraiment différent, et donc je ne suis pas d'accord avec toi.
En effet, nous ne parlions pas forcèment du "même moment", mais nous parlions du même "produit" :
=> ces "cadeaux" que peut t'offrir SFR et ajoutés à ton dossier client à une date qui se place avant la fin de ton engagement
Si ta remarque était totalement valide, cela voudrait dire que la gestion des "mois de réengagement liés à un tel cadeau" serait totalement différenciée :
- quand c'est l'abonné qui appelle SFR pour avoir ce cadeau (renégociation suivie de réengagement)
- quand c'est SFR qui appelle l'abonné pour lui proposer ce cadeau (explication suivie de réengagement)
Personnellement, je n'y crois pas trop et je pense que ça suit le même process de facturation en interne pour affecter ce cadeau gratuitement à ton dossier client et que donc les 2 cas se rejoignent bien au contraire... Mais ce n'est que mon avis.
à+
P.S. Et s'il j'avais su que tu contesterais je t'aurais explicité 2 autres cas plus similaires qui (contrairement à toi) ne m'ont pas engendré de mensualités plein pot :
- un rappel d'un opérateur SFR-Numericable en milieu d'abonnement car j'avais contacté sur twitter pour me plaindre de la qualité du wifi, j'ai réussi à me faire "offrir" le changement de ma vieille box pour une Box THD 4K
- en discutant avec un SFR-Numericable qui m'appelait il y a quelques années pour un problème de saturation de quartier (qui a été résolu depuis par des équipements supplèmentaires augmentant le nombre de voies), j'ai réussi à me faire "offrir" en compensation le pack des chaînes ciné+ pendant 1 an
Les 2 fois, ces cadeaux "exceptionnels car je suis un client fidèle"
avec mon accord pour me réengager 12 mois au tarif actuel, et donc aucune fois avec des mensualités qui seraient passées "plein pot" plus tard sur ma facture qui, comme je te l'ai dit au-dessus reste au niveau promotionnel depuis des années que je renégocie en fin de contrat.
Bref, c'est pourquoi je ne pense pas que ces cadeaux ont le seul but de "te réengager ET te faire payer N mois plein pot", mais je pense que le but est juste de "te réengager" (implicitement au prix de la période d'engagement donc, et non pas au prix de la liberté "hors engagement"). Donc je ne comprends pas pourquoi tu as eu ce calcul de mois plein pot assez étonnant. Pour ma part je sais que je n'aurais pas laissé passer ça et je me serais plaint du procédé, et vu la "facilité" à obtenir des ristournes chez eux, je suis assez persuadé que ça ce serait réglé par un cadeau ou une ristourne me satisfaisant.