Auteur Sujet: La remplaçante de la NB6 pointe son nez  (Lu 17399 fois)

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morwen

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #24 le: 16 juillet 2016 à 20:33:50 »
La location de la "nb6 plus" sera identique à celui de la box thd 4k.

ricopc95

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #25 le: 16 juillet 2016 à 21:03:04 »
La location de la "nb6 plus" sera identique à celui de la box thd 4k.

source ?

morwen

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #26 le: 16 juillet 2016 à 21:40:00 »
Interne sfr

alain_p

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #27 le: 16 juillet 2016 à 21:42:25 »
La location de la "nb6 plus" sera identique à celui de la box thd 4k.

Si c'est le cas, alors le mail reçu n'est pas conforme à la loi :

Citer
Pour continuer à vous offrir le meilleur des contenus, nous sommes amenés à faire évoluer votre offre.

Ainsi, la location de votre box actuelle vous sera désormais facturée trois euros par mois, à compter du 13/08/2016.

Et dès cet été, tous vos nouveaux contenus vous suivent sur votre lieu de vacances. Informez-vous avec de nouveaux titres de presse, vibrez à partir du 13 août avec la Premier League anglaise et découvrez cet automne MEDICI, la série inédite avec Dustin Hoffman.
...

Alors que le code de la consommation stipule expressèment que la consommateur doit être informé qu'il peut résilier sans frais dans les quatre mois (Article L224-33):
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=D7789FD72F265D21C3EB1C33E4FA58E6.tpdila14v_1?idArticle=LEGIARTI000032226655&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20160704

Citer
Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressèment accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

morwen

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #28 le: 16 juillet 2016 à 21:45:38 »
Le mail concerne les clients actuelle sur nb4 et nb6, il ne donne pas le prix de la location pour la nb6 plus

alain_p

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #29 le: 16 juillet 2016 à 21:51:47 »
Il est indiqué dans le mail "de votre box actuelle"

ricopc95

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #30 le: 16 juillet 2016 à 21:55:19 »
donc +5 euros de location.... la NB6 et le décodeur évolution seront concervés ou bien réservé pour le lowcost RED ? (comme Orange avec sosh)

Virginie

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #31 le: 16 juillet 2016 à 22:16:11 »
ricopc95 au 1023 de SFR, ils disent que l'augmentation de 3€ vient de la location pour le décodeur TV !
Donc pas d'augmentation pour ceux qui n'ont pas de décodeur TV.

Je penses que chez RED ceux qui n'ont pas de décodeur TV comme moi, vont garder la NB6V.

Le autres vont avoir la nouvelle BOX (Modem+décodeur) pour 3€/mois il me semble ?   

alain_p

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #32 le: 16 juillet 2016 à 22:17:18 »
Il y a aussi ce message sur le forum d'entraide (?) Red SFR, signalé par Virginie sur l'autre sujet :

http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide/ct-p/Entraide

Citer
Abonnés Internet fixe : une communication erronée annonçant une évolution tarifaire a pu vous être adressée par e-mail ce mercredi.
Nous vous invitons à ne pas en tenir compte et vous confirmons que votre offre actuelle reste inchangée.

Il semble y avoir un gros fail de communication chez SFR, avec donc en plus un mail dont la rédaction est illégale.

alain_p

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #33 le: 16 juillet 2016 à 22:55:24 »
ricopc95 au 1023 de SFR, ils disent que l'augmentation de 3€ vient de la location pour le décodeur TV !
Donc pas d'augmentation pour ceux qui n'ont pas de décodeur TV.

Rien ne le dit dans le mail que beaucoup ont reçu ("votre box actuelle"). L'assistance au 1023 est-elle bien au courant ? Ont-ils quelque chose d'écrit, d'officiel, qui confirme leur version ?

morwen

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #34 le: 19 juillet 2016 à 13:42:08 »
La box est maintenant disponible pour les souscriptions en ftth. Location 5€

alain_p

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La remplaçante de la NB6 pointe son nez
« Réponse #35 le: 19 juillet 2016 à 14:12:30 »

 

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