Hello, quels ont été les doux mots qui t'ont permis de faire comprendre ta demande au conseiller ?
Rollback IPV4 ?
Merci à toi, car de mon côté, je sens que je vais galérer après déjà 1 contact en DM Twitter qui disons le, n'était pas très concluant, je vais me faire rappeler via l'app
Difficile à dire ce qui a fait mouche.
Contrairement à de nombreux témoignages ici le mot clé "rollback Ipv4" n'a pas bien fonctionné dans mon cas, j'ai l'impression qu'il a, au contraire, embrouillé mes interlocuteurs N1.
Globalement ce que j'ai fait, c'est d'expliquer de manière la plus concise claire et précise possible que je n'arrivais plus à accéder à mon NAS personnel depuis quelques semaines.
Et encore, le terme "NAS" n'est pas toujours compris du N1 qui le perturbe. Du coup, j'en suis arrivé à des explications du genre "j'ai un serveur chez moi qui me permet d'accéder à récupérer des fichiers quand je ne suis pas chez moi et que je n'y arrive plus à joindre depuis quelques semaine parce que vous avez modifier ma
ligne".
Vers la fin j'enchainais directement avec une phrase du style : "Et je sais pourquoi ça ne marche plus : IPv6 forcé + IPv4 CGNAT blablabla".
Mais comme je sentais que le terme "IPV4 CGNAT" perturbait aussi souvent mes interlocuteurs N1 et même parfois N2, je parlais finalement de "IPV4 dédiée" et que je voulais "repasser de IPV6 à IPV4".
Je pense que c'est cette dernière phrase qui a fait le plus mouche.
Le mieux est de se faire appeler via l'appli ou appeler le 0 801 820 036, bien que ce dernier soit normalement "réservé" pour les nouveaux contrats RED pendant 2 mois.
Pour savoir si on a bien été transféré vers le N2, c'est simple : si vous entendez une musique d'attente insupportable (vous la reconnaitrez), c'est que vous y êtes