Bonjour,
Si besoin était, je confirme la procédure pour repasser en IPv4 chez Red By SFR.
J'ai été chez Sosh pendant 2 ans et ai migré chez Red semaine dernière. Cette histoire de CGNAT m'était complètement sortie de la tête et c'est en branchant la box NB6Vac que ça m'est revenu...
Je me suis d'abord dis que c'était l'occasion de me plonger (sérieusement) sur l'IPv6 mais une rapide recherche indique que mon routeur (Watchguard Txx) ne prend pas en charge l'IPv6 sur le VPN SSL...
Pré-requis :
Il faut impérativement attendre que la ligne ait le statut "activé" dans leur SI.
Mon installation physique a eu lieu le jeudi 12h (branchement de la box, connexion de la jarretière dans le PM, config de la box avec les identifiants).
Le lien était immédiatement fonctionnel (j'étais connecté à internet), mais je n'ai eu la confirmation de l'activation de la ligne par SMS que le lendemain à 14h.
Ca ne sert à rien d'appeler dans ce laps de temps ; je l'ai fait, ils ne peuvent rien faire.
Procédure :
- Il faut appeler le 1027 (ou se faire rappeler avec leur appli de rappel).
Ma ligne venant d'être activée, j'ai l'air de bénéficier d'un service dédié au 0801 82 00 36 (utilisable pendant 2 mois après l'activation).
Je ne sais pas si ce statut de nouvel arrivant change quelque chose aux interlocuteurs à qui j'ai pu parler.
- A ce 1er interlocuteur, parler "d'accès impossible de ses ordinateurs depuis l'extérieur", qu'on voudrait parler au "service technique" ou "niveau 2" pour un "Rollback IPv4".
Si la première personne du niveau 1 ne comprend pas et tente de vous embrouiller avec votre Wifi, laisser tomber et rappeler.
Le 2e interlocuteur a compris ma demande et m'a transféré à un autre service (technique ?) qui, en lui redisant la même chose a directement dit :
"J'ai bien compris votre demande, je vais vous mettre en relation avec la cellule expertise".
- N'étant pas dispo de suite, ils m'ont rappelé le lundi suivant à 15h.
On a confirmé ensemble ma demande, à savoir revenir en "IPv4", il m'a mis en attente 2 min puis m'a confirmé que ça serait effectif sous 24/48H.
Mardi 15H30, passage en connectivité "inconnue", status "Non connecté", profil "aDSL", IpV4 : non connecté, IPv6 : désactivé (malgré cela je pouvais surfer).
Redémarrage manuel du routeur et... retour en CG-NAT.
Finalement après plusieurs appels téléphoniques où l'on m'a dit que c'était toujours en cours, la bascule a bien eu lieu aujourd'hui vendredi à 12H, avec ré-apparition des items DynDNS et NAT (dont DMZ) dans le menu de la NB6Vac.
Yat'