Salut,

J'ai donc appelé SFR qui ne me donne aucune information concrète du pourquoi du comment.

Même si dans un monde idéal ton interlocuteur est ton FAI (SFR) et non pas le responsable (l'opérateur d'infrastructure XP FIBRE, noté clairement dans ta capture d'écran) et même si ce XP FIBRE a tendance à renvoyer le particulier vers son FAI quand un particulier le contacte... il fournit tout de même un système de contact ouvert aux particuliers, donc un moyen pour toi d'insister directement auprès de lui (et non pas via SFR qui ne sert que de relais) et éventuellement mieux aboutir à ce correctif qui doit probablement émaner de sa part.

Donc 2 questions :
- est-ce que sur la carte de XP FIBRE ton adresse est aussi manquante ? https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite
- et si oui as-tu porté la chose directement à la connaissance de XP FIBRE ? (certes il faudra sans doute insister pour leur faire passer la pilule que les FAI ne bougent pas et qu'au final c'est bien eux XP FIBRE les concernés par le problème) mais certains du forums SFR y sont parvenus ainsi : https://xpfibre.com/contact

Bonne chance.
À+

j'ai check et mon adresse est marquée déployée. Je vais essayer de les contacter pour plus d'info

Ah.
Si tu as vérifié et que la réponse est "déployée" ce n'est pas forcément une bonne nouvelle (en tous cas je veux dire que du coup l'erreur ne provient pas forcément d'eux si tout est OK dans leur données).
Est-ce que les adresses de tes voisins qui n'ont pas le même problème que toi apparaissent identifiquement "déployées" chez XP FIBRE, ou bien ont-ils une différence (noté "éligible" ou autre chose ?)
à+

Bonjour

Voici mon souci du jour. J'habite dans un immeuble fibré par SFR, la plupart des habitants ont la fibre ainsi que moi. Récemment, je voulais changer d'opérateur, mais à ma grande surprise mon adresse est inéligible à la fibre (orange, sfr, free...) et cela depuis plus de 4 mois. Tous ceux qui sont autour de chez moi et qui sont raccordés au même PM sont éligibles. J'ai donc appelé SFR qui ne me donne aucune information concrète du pourquoi du comment.

Du coup voila  :'(

Bonjour,

La commune de St-Jean-Le-Blanc est en zone AMII SFR (déploiement XP Fibre = c'est l'entité OI de SFR ; OI = Opérateur d'Infrastructure).
Ton adresse est en état "blocage OI" pour raison de "travaux de réaménagement et reprises techniques à faire".

L'OI XP Fibre communique un prévisionnel de fin de blocage à fin juillet 2023 (sous condition que les travaux soient réalisés d'ici là).

Salut,Excellentes informations détaillées, merci !
Est-ce que ce sont des détails qu'on ne peut trouver qu'en interne (chez SFR ?), ou le client aurait pu le voir et lire quelque part ?
À+

Bonjour,

Ce sont les éléments communiqués par XP Fibre via la base IPE qui sert d'échange entre les OI et les OC.
Ce n'est pas publique.

Update rapide : Les petits potes de chez XP Fibre n'ont visiblement pas fait ou terminé les travaux

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que l'auteur.
Avez-vous obtenir un délai via le contact d'XPfibre ?

Bon courage,