Pages: 1 ... 4 5 6 7 8 [9] 10 11 12 13 14 ... 20   En bas

Auteur Sujet: Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Du 07 au 18 Juillet 2016 !  (Lu 66643 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

vtimd

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 211
  • Saint Martin d'Hères 38
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #96 le: 10 mai 2016 à 15:05:56 »
Citation de: Nico le 10 mai 2016 à 15:03:18
Tu as lu les CGV ?

Ca dépend, est ce que c'est Low cost les CGV ?
IP archivée

Virginie-chan

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 083
  • FTTH sur NB6VAC (935/850Mbps @9ms) - BREST (29)
    • C'est Virginie-chan ;) !
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #97 le: 10 mai 2016 à 15:21:19 »
vtimd, je n'ai pas vue de CGV fournit spécifique à l'offre à 9€99/mois.

ça semble être la même quelque soit l'offre RED Fibre  !?   

Nico, ça n'est pas marqué CGV, mais il y'a bien un Brochure Tarifaire qui indique effectivement à la page 42 ce tarif de 60€ pour l'installation en immeuble de 4 logement et plus, qui correspond à mon cas de figure :o !
https://static.s-sfr.fr/media/BT_redbysfr.pdf


Pourtant sur leur page d'accueil il est marqué :

Citer
Si vous ne possédez pas de prise ou celle-ci n’est pas considérée comme conforme :

Un rendez-vous avec un technicien a été planifié lors de votre commande et voici ce que vous devez savoir :

Cette intervention est gratuite et le technicien apportera directement vos équipements lors de ce rendez-vous.

La plage d'arrivée du technicien est de 2h et l'installation de la fibre à votre domicile peut nécessiter jusqu'à 2 heures.
Vous devez donc être disponible pendant 4 heures (ou vous pouvez vous faire représenter par un proche).
 
Lors de son intervention, le technicien va raccorder votre logement au réseau et effectuer des tests afin de garantir
le bon fonctionnement de votre prise fibre.

 
Il vous suffira ensuite de brancher vos équipements.


Vous bénéficiez d'une assistance téléphonique gratuite pendant 2 mois pour l'installation de vos équipements :

 
Numéro dédié 0801 82 00 36 depuis un mobile ou un fixe 7J/7 de 8h00 à 22h00.

 
Disponible dès votre souscription et pendant 2 mois à compter de l'activation de votre ligne RED internet.
https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/red-fibre#redintid=B_HP_voir-offre-box

ça me parait un peu contradictoire entre le Site et la Brochure Tarifaire  ::) !?

l'INTERVENTION serait donc GRATUITE, mais le RACCOREDEMENT PAYANT, c'est ça la nuance  :o ?
 
IP archivée

Thornhill

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 3 976
  • Saint-Médard-en-Jalles (33)
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #98 le: 10 mai 2016 à 15:26:15 »
Citation de: Virginie-chan le 10 mai 2016 à 14:01:43
où a tu trouvé ses informations précisement ?

Ici  : https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/

Peut-être que les frais d'installation sont offerts dans le cadre de l'offre promotionnelle, c'était le cas par exemple pour SFR lors des promos FTTH+TV à 20€ de fin d'année dernière.
IP archivée

Virginie-chan

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 083
  • FTTH sur NB6VAC (935/850Mbps @9ms) - BREST (29)
    • C'est Virginie-chan ;) !
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #99 le: 10 mai 2016 à 16:00:27 »
je viens d'appeler le 0801 82 00 36

Et l'opérateur m'a affirmé que l'installation n'était pas facturé dans ma région !?

Peut-être parce qu'Orange l'offre gratuitement déjà sur Brest ?

Il m'a par contre précisé que si le technicien devait repasser pour installer une Box TV ou refaire les branchement ou la configuration du matériel, cela pouvait être facturé.

J'ai demandé où cela était précisé que l'installation était gratuite pour mon installation ?

Il m'a dit que c'était sur la confirmation de commande.

Sur celle-ci aucun frais d'installation n'est précisé.




http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/box-fibre/installer-fibre.html

Mais il m'a répondu que de toute façon notre conversation était enregistré,
et qu'il n'avait aucun intérêt de me mentir  ??? !

Bref, c'est un peu vague ?!
   
IP archivée

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 492
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #100 le: 10 mai 2016 à 16:01:50 »
Tu n'as pas commandé de box TV. Donc il n'y a pas d'info à ce niveau sur ta commande. Difficile de faire plus logique.
IP archivée

Virginie-chan

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 083
  • FTTH sur NB6VAC (935/850Mbps @9ms) - BREST (29)
    • C'est Virginie-chan ;) !
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #101 le: 10 mai 2016 à 16:08:00 »
Nico, je corrige ma phrase, je lui ai demandé où cela était précisé que l'installation était gratuite pour mon installation ?

Il m'a répondu sur la confirmation de commande.

ça n'est pas précisé que c'est payant, mais pas non plus que c'est gratuit.

Faut-il considéré que chez RED by SFR, si ça n'est pas indiqué c'est que c'est forcèment gratuit ? 
IP archivée

adnlm

  • Abonné FAI autre
  • *
  • Messages: 171
  • Paris (75)
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #102 le: 10 mai 2016 à 16:10:19 »
Citation de: Virginie-chan le 10 mai 2016 à 16:00:27


Il m'a par contre contre précisé que si le technicien devait repasser pour installer une Box TV ou refaire les branchement ou la configuration du matériel, cela pouvait être facturé.



Car l'installation / configuration d'une box, modification de cable dans ton logement privé, etc. sont du service et non pas de l'accès au réseau de l'opérateur.


Si ils enregistrent l'intégralité de tes appels tu vas finir par faire sauter les serveurs SFR. :-\
IP archivée

vtimd

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 211
  • Saint Martin d'Hères 38
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #103 le: 10 mai 2016 à 16:19:55 »
Citation de: Virginie-chan le 10 mai 2016 à 16:08:00
Nico, je corrige ma phrase, je lui ai demandé où cela était précisé que l'installation était gratuite pour mon installation ?

Il m'a répondu sur la confirmation de commande.

ça n'est pas précisé que c'est payant, mais pas non plus que c'est gratuit.

Faut-il considéré que chez RED by SFR, si ça n'est pas indiqué c'est que c'est forcèment gratuit ?

Tu verras quand ils viendront faire l'installation et tu nous diras!
IP archivée

Virginie-chan

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 083
  • FTTH sur NB6VAC (935/850Mbps @9ms) - BREST (29)
    • C'est Virginie-chan ;) !
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #104 le: 10 mai 2016 à 21:59:33 »
Attendre qu'il vienne pour savoir, n'est pas une réponse très satisfaisantes pour moi  :-\ ...



Je viens de tombé sur une photo d'un BON D'INTERVENTION, pour l'installation de la Fibre chez SFR.

Et c'est peut-être la réponse que j'attendais, sur le fait que certains se sont vue facturé 60€ pour l'installation alors qu'elle avait été annoncé gratuite

Il est Marqué :

PRESTATIONS INCLUSES DANS L'OFFRE BOX DE SFR :
> Raccordement de votre logement au réseau fibre.

> Installation d'une première prise fibre (10 m de câble maximum) ou vérification d'une prise déjà installée.   

PRESTATION FACTURÉES :

- Pose de câble (au delà de 10 mètres) ou de prise supplèmentaire - hors déplacement   : 60€ TTC

- Fourniture et pose d'un amplificateur (pour une prose supplèmentaire)                         : 70€ TTC 



Me voilà un peut plus rassuré.

Je vais passer un tire fils au niveau de la boite à l'étage pour vérifier si cela ne dépasse pas 10 mètres en tout.



j'imagine que ce sont le même sous-traitant qui font ses installations ?
Donc je me demande si ce sont aussi les mêmes types de conditions, chez Orange ou Bouygues  ??? ?
IP archivée

adnlm

  • Abonné FAI autre
  • *
  • Messages: 171
  • Paris (75)
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #105 le: 10 mai 2016 à 22:02:51 »
Il s'agit ici des tarifs pour du FTTLA pas pour du FTTH
IP archivée

Virginie-chan

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 083
  • FTTH sur NB6VAC (935/850Mbps @9ms) - BREST (29)
    • C'est Virginie-chan ;) !
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #106 le: 10 mai 2016 à 22:12:34 »
C'est ce qui me semblait aussi vue la date  ;) !

Tu crois que l'installation Fibre FTTH pour SFR prend en charge + de 10 mètres de câblage en Fibre ??? ?

C'est le point qui m'intéresse le plus, pour ne pas avoir de mauvaises surprises (genre 4 mètre de fibre en plus facturé 60€ :( ).
IP archivée

Slothy

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 1 169
  • 2x FTTH 1 Gb/s sur Le Plessis-Trévise (94)
Fibre RED à 9€99/mois pendant 1 an: Prolongation jusqu'au 19 mai 2016 !
« Réponse #107 le: 10 mai 2016 à 22:28:22 »
Personne n'a jamais payé un raccordement FTTH chez SFR à ma connaissance.

Ils m'ont tiré 90m sans problèmes et pour 300m ça aurait rien changé (je leur ai demandé).
IP archivée
Pages: 1 ... 4 5 6 7 8 [9] 10 11 12 13 14 ... 20   En haut