En effet la migration n'est autorisé que vers les offres mobiles.
Bonjour,
Ma situation n'est pas un passage de fibre vers fibre mais je confirme que la migration est n'est pas proposée, ou ne fonctionne pas chez RED. Client VDSL chez RED depuis 2017 sur une offre à 10€, mon logement est maintenant éligible fibre.
Depuis mon espace client quand je cliquais sur modifier mon offre j'avais une page m'indiquant que j'avais déjà la meilleure offre disponible...
Du coup j'ai dû passer par le service fidélisation, et la conseillère m'a proposée l'offre fibre, avec une remise.
Depuis mon espace client je vois donc bien maintenant mes 2 offres : VDSL actif et fibre en préparation.
Théoriquement quand la fibre sera activée, l'offre VDSL sera résiliée en fin de mois en sans frais. Il faudra que je surveille bien cela mais bon...
C'est un peu dommage car cela complique les choses (surveiller la résiliation, l'annuler au cas ou la fibre ne fonctionne pas à la date prévue, restituer le matériel...) et entraîne la perte du numéro fixe car c'est un départ sur nouvelle offre.
Peut-être que tout est fait pour pousser vers la sortie les clients des offres anciennes moins rentables ? Les prix actuels sont plus hauts.
Mais dans le cas ou un client souhaite rester et augmenter son forfait, pourquoi ne pas le permettre facilement au risque de le voir partir à la concurrence ?