Bonjour,
Je suis éligible à la fibre depuis le 30/12/2022, et pour commencer j'ai voulu choisir l'offre de Red By SFR (1 Gbps et sans engagement, ça me paraissait bien)
Du coup j'ai précommandé le 26/12/2022 pour que le technicien vienne ce jour, c'est-à-dire le 03/01/2023...
Malheureusement, quelques jours avant le RDV, on me contacte par mail pour me dire qu'il y a un problème au niveau de l'installation et que le RDV est annulé...
Suite à un appel au service client, on me dit qu'il y a un soucis sur la ligne sans m'en dire spécialement plus, et qu'on allait me contacter le 02/01/2023 pour confirmer ou non la venue du technicien
Le jour de l'appel, on m'annonce que le technicien ne pourra pas venir à cause d'un soucis de route optique apparemment... On m'annonce que le problème serait réglé entre 1 et 2 semaines.
Du coup, ils m'ont mis un rendez-vous téléphonique pour le 09/01/2023 afin de me donner des nouvelles et éventuellement me redonner un RDV.
Pour information je suis en zone XpFibre Saône-et-Loire.
Du coup j'aurais aimé savoir: dois-je m'inquiéter ? Est-ce que ce genre de soucis sont récurrents (sachant qu'on parle d'une nouvelle installation, je suppose que ça arrive) ? Est-ce que je peux espérer que le prochain appel m'annoncera la bonne nouvelle comme quoi le problème est réglé ?
Merci d'avance !
EDIT: Il y a du nouveau concernant ce soucis, voir ici:
https://lafibre.info/sfr-installation/commande-ftth-possible-mais-sfr-non-autorise-sur-le-pm/