Bonjour à tous,
j'ai une commande chez SFR depuis fin août, qui n'est toujours pas déployée.
A l'ARCEP, mon immeuble est référencé ID-75119000000P, le PM de rattachement déployé est : SRO-BPI-912964.
Dans mon appartement, il y a l'arrivée fibre référencée "CTP 2040349 1".
L'opérateur qui a installé la fibre dans l'immeuble est SFR.
Plusieurs voisins ont la fibre SFR.
Pour le moment, aucun autre opérateur que SFR ne semble pouvoir commercialiser l'offre fibre, alors que ça a déjà été le cas.
Mais, ils me font tourner en bourrique, me disant que je suis éligible au coaxial, alors qu'il n'y pas plus de coaxial dans l'immeuble.
Un premier technicien est venu le 16/09, donc avec une box coaxiale ... pour constater qu'il y avait la fibre ! Et il s'est mis en relation avec SFR, qui a parlé d'un problème de référencement, mais que "OK", ce sera corrigé.
On m'a donc redonné un nouveau rdv demain 27/09 après-midi, pour installer la box fibre ... MAIS ... par précaution, je rappelle aujourd'hui pour savoir si le technicien vient bien avec une box fibre ... réponse : le technicien vient avec une box coaxiale.
J'ai tout essayé, essayé de discuter avec le service "premium" en appeleant le siège de SFR ... mais non, ils vont venir pour du coaxial, et attendre ce que va dire le technicien. Il va donc dire qu'il y a de la fibre !
Bref, je ne sais pas quoi faire, et SFR n'y met aucune bonne volonté.
Une idée ?
Merci !
Laurent.