Auteur Sujet: FTTH RED: Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut  (Lu 3433 fois)

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milouse

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Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #12 le: 17 juillet 2019 à 16:57:09 »
Bonjour,

Cette erreur était affichée lorsque j'ai été inscrit pendant les 5 premiers jours. Et c'était normal car leur SI attend cette période pour être sûr que la ligne est bien activée.

A la fin du 5ième jour, l'accès aux options redeviens accessible.

Après bien sûr, il n'est jamais sûr que vous soyez dans le même cas mais ça y ressemble en tout cas !  :D

me

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Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #13 le: 17 juillet 2019 à 17:22:38 »
Merci du retour.
Il y a manifestement une différence, parce qu’ils ont pu m’activer une autre option mais pas celle-ci. Et je suis fibré depuis 10 jours :)

me

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Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #14 le: 23 juillet 2019 à 14:52:30 »
Une semaine plus tard, on me parle de maintenance technique qui retarde le traitement des demandes. Surement un discours commercial...

Si d'autres ont connu le souci, je suis preneur de vos conseils :)

yannou59

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Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #15 le: 23 juillet 2019 à 14:59:33 »
Salut au pire menacé les en disant que tu vas résilié car tu n'a pas le service souhaité

moi quand ma ligne adsl avec free ne fonctionnais pus je les appelé il disait ouais vont traité au final rien

Puis un jour j'appel je dit j'en ai marre je vais résilié la femme me dit patienté encore un peux et bizzarement 30 minutes après on m'appelé pour un rdv avec un technicien donc essaye ta rien a perde la :)

DamienC

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Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #16 le: 23 juillet 2019 à 18:42:15 »
Je te l'ai déjà dis, il faut les appeler 1/2 fois par semaine, j'ai du patienter un mois.

Après à toi de voir si tu peux survivre avec 100 Mbps pendant un mois :p

me

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Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #17 le: 23 juillet 2019 à 21:08:56 »
Je ne suis pas sûr que ce soit le même bug. Les options sont bien visibles pour moi, mais il y a une erreur quand moi ou eux tentons d’activer cette option.
Du coup à part transmettre à la fameuse équipe expertise... j’appelle depuis 3 semaines pour corriger le tir, en vain.
Si tu peux préciser ce qu’il en était pour toi et si tu as eu un responsable en ligne ?

Merci

DamienC

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FTTH RED: Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #18 le: 24 juillet 2019 à 08:41:34 »
Je ne suis pas sûr que ce soit le même bug. Les options sont bien visibles pour moi, mais il y a une erreur quand moi ou eux tentons d’activer cette option.
Du coup à part transmettre à la fameuse équipe expertise... j’appelle depuis 3 semaines pour corriger le tir, en vain.
Si tu peux préciser ce qu’il en était pour toi et si tu as eu un responsable en ligne ?

Merci
Je n'ai pas eu de responsable en ligne non, mais lors de mon dernier appel, le conseiller à transférer mon appel vers quelqu'un d'autre, peut-être un tech qui peut intervenir directement sur mon profil, et me "forcer" cette fameuse option..?

Je ne sais pas trop comment t'aider, si j'étais toi j'aurai encore patienté un peu en appelant de temps en temps, si rien dans 2 semaines, tu rappels pour dire que tu vas résilier car il te manque l'option. Basta...

me

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« Réponse #19 le: 24 juillet 2019 à 08:47:10 »
Oui c'est un peu ce que je me disais. Un appel la semaine dernière, on me promet un retour sous une semaine. Rien, du coup j'ai rappelé.
Là on m'annonce encore 4 jours, donc je retenté la semaine prochaine.

Rien de grave en soi, mais comme l'option n'est plus gratuite dans l'offre actuelle, je ne veux pas me faire oublier, pour conserver la possibilité de l'avoir gratuitement.

neopbm

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FTTH RED: Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #20 le: 04 février 2020 à 17:18:16 »
Bonjour,

Est-ce qu'au final tu as bien eu le débit annoncé au contrat ?
Car je viens d'être fibré RED SFR ce jour et j'ai du 100Mb alors que l'offre mentionne bien 1gb/400mb.

Merci

Nico

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FTTH RED: Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #21 le: 04 février 2020 à 18:49:10 »
Si tu as ~94Mbps c'est peut-être un câble (ou une carte réseau) qui te limite.

neopbm

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FTTH RED: Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #22 le: 04 février 2020 à 19:02:51 »
Si tu as ~94Mbps c'est peut-être un câble (ou une carte réseau) qui te limite.
Bonjour,

Merci pour la réponse.
J'ai testé avec deux câbles de catégorie 6.
Si je transfère par exemple depuis mon NAS vers le PC, j'ai du 60mo/s, donc la carte me semble hors de cause.

robin4002

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FTTH RED: Options inaccessibles et débit plus non activé par défaut
« Réponse #23 le: 04 février 2020 à 19:38:46 »
Bonsoir,
Toujours dans l'hypothèse de ~94 mbps, ça peut également être le câble RJ45 entre l'ONT et la Box qui cause problème.

 

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