Auteur Sujet: Modem bloqué en profil d'accès ADSL alors que j'ai un accès FTTH!!  (Lu 5198 fois)

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DamienC

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Modem bloqué en profil d'accès ADSL alors que j'ai un accès FTTH!!
« Réponse #12 le: 21 novembre 2019 à 14:05:34 »
As-tu laisser cette fameuse box brancher à l'ONT toute seul, sans rien faire avec? Pendant au moins 2-3h?

fredbi

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Modem bloqué en profil d'accès ADSL alors que j'ai un accès FTTH!!
« Réponse #13 le: 21 novembre 2019 à 14:10:03 »
Oui j'ai un peu tout essayé….
Branché / débranché de l'ONT….
Reset via le bouton à l'arriere / via l'interface du modem…
Pas de mise à jour...

DamienC

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Modem bloqué en profil d'accès ADSL alors que j'ai un accès FTTH!!
« Réponse #14 le: 21 novembre 2019 à 14:41:26 »
Mais as-tu laisser tranquille la box et l'ONT 2-3h? peut-être que le profil est poussé tout les X heures et que si tu es en train de reset/deco/reco/bidouiller  tu as peut-être loupé le créneau? (je ne connais pas du tout le process sfr mais bon)

fredbi

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« Réponse #15 le: 21 novembre 2019 à 15:33:28 »
Oui oui j'ai laissé tout brancher entre des resets matin et soir...

fredbi

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« Réponse #16 le: 26 novembre 2019 à 13:18:35 »
Ok ca remarche…
C'est monté jusqu'à la cellule expertise de SFR….
Ils ont envoyés un technicien pour changer modem et boitier PON...
Ils ont fait un kill bill (Réinitialisation de la carte sur le NRO)…
Puis réinitialiser mon profil d'abonnement dans leur système…
Et ca s'est remis en route….
Bref, une semaine de coupure. A priori, ils doivent me faire un avoir pour cela...

fredbi

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« Réponse #17 le: 03 décembre 2019 à 10:11:08 »
Bon ca remarche nickel depuis…
D'apres le gars de la cellule expertise, des soucis de provisioning….

Yeldan

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« Réponse #18 le: 09 mai 2021 à 07:27:56 »
Hello, cela fait 2 fois en même pas un mois que je subis ce genre de désagrément. Plusieurs heures de coupure sans explication qui revient sans rien faire. Le boîtier fibre est tout au vert mais la box de SFR a un des 3 voyants en rouge. Et cela arrive à des tranches horaires complètement différentes (pleine après midi, le soir). Quand je regarde le profil de la box y a bien "Pas d'internet" et le profil qui est passé de ftth à ADSL.

fredbi

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« Réponse #19 le: 09 juin 2021 à 15:59:42 »
Est ce que tu as résolu ton probleme?

Yeldan

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« Réponse #20 le: 16 juin 2021 à 23:24:48 »
J'ai aucun pouvoir de résolution... Je dois attendre que SFR fasse quelque chose...