Auteur Sujet: Inéligibilité Fibre SFR (Lu 4177 fois)

TI@RY · « **Réponse #12 le:** 28 août 2023 à 09:00:12 »

Citation de: kabilhas le 22 août 2023 à 10:17:07

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que l'auteur.
Avez-vous obtenir un délai via le contact d'XPfibre ?

Bon courage,

Bonjour,

Je viens de répondre à ton MP.

kabilhas · « **Réponse #13 le:** 28 août 2023 à 14:09:28 »

Bonjour,

Merci pour ton aide

GrégoryLine · « **Réponse #14 le:** 07 octobre 2023 à 10:09:27 »

Bonjour,
Si vous étiez éligible, et plus maintenant...c'est parque XpFibre procède à un maintenance du PM-SRO et de sa continuité du PBO vers le PM.

https://sfr-ftth.maps.arcgis.com/apps/webappviewer/index.html?id=e50a3a03f01446ef8917ed7bd9e81a96

elMaestro · « **Réponse #15 le:** 06 décembre 2023 à 13:54:48 »

Comme d'habitude petit update

: Il y a quelque temps de cela, j'ai rappelé pour savoir si une nouvelle date de fin de travaux était envisagée, je cite "D'ici début décembre c'est la fin" fun fact c'est faux. Autour de l'immeuble tous le monde est éligible et la plupart raccordé au même PM que moi. Wait and see

TI@RY · « **Réponse #16 le:** 06 décembre 2023 à 14:36:24 »

Citation de: elMaestro le 06 décembre 2023 à 13:54:48

Comme d'habitude petit update : Il y a quelque temps de cela, j'ai rappelé pour savoir si une nouvelle date de fin de travaux était envisagée, je cite "D'ici début décembre c'est la fin" fun fact c'est faux. Autour de l'immeuble tous le monde est éligible et la plupart raccordé au même PM que moi. Wait and see

Bonjour,

Je viens de regarder les informations partagées par l'OI (Opérateur d'Infrastructure) XP Fibre.
L'adresse est toujours est en état "blocage OI" pour raison de "travaux de réaménagement et reprises techniques à faire".
Le prévisionnel de fin de blocage, communiqué par l'OI, est à fin décembre 2023.

elMaestro · « **Réponse #17 le:** 06 avril 2024 à 23:17:16 »

Another one

update: Cela fait maintenant 4 mois et suspense...travaux toujours pas fini. Sur le papier ça va bientôt faire + 1 ans.

GrégoryLine · « **Réponse #18 le:** 07 avril 2024 à 08:50:53 »

Bonjour,
Vous êtes sur quelle ville ?

alain_p · « **Réponse #19 le:** 07 avril 2024 à 10:31:21 »

L'adresse est marquée sur la première page : Saint-Jean-Le-Blanc dans le Loiret.

Nouvelle illustration comme quoi il est pratiquement impossible de contacter l'opérateur d'infrastructure et d'avoir des informations fiables sur un problème tel que celui-ci. Et encore moins d'avoir des délais contraignants pour la remise en service.

Essaye de faire un signalement, avec tous les détails et les dates, à l'ARCEP :
https://jalerte.arcep.fr/

Cela ne va pas forcément résoudre le problème rapidement, mais la multiplication de tels témoignages peut amener l'ARCEP à publier des normes plus contraignantes pour les opérateurs.

Et je rappelle ce que disent pas mal de professionnels sur ce forum : le seul contact de l'abonné, c'est son opérateur commercial. On voit sur de nombreux cas qu'il est complétement inefficace.

GrégoryLine · « **Réponse #20 le:** 07 avril 2024 à 10:49:52 »

Oui, votre bâtiment (adresse) est toujours en blocage d'éligibilité suite à une remise à plat des systèmes d'information ainsi que la remise en conformité des infrastructures (qui eux ont été auditer et repris).

-> https://xpfibre.com/contact
-> mettre l'adresse complète
-> type de personne (choisir particulier ou syndic)
-> type de demande (adresse oubliée)
-> remplir le reste (nom, prénom, email, portable, adresse)
-> dans le champ message, écrire :

"
Bonjour,
Depuis de nombreux mois, l'adresse est gelé commercialement suite à des chantiers informatiques, et infrastructures à reprendre. Hors, actuellement nous sommes toujours au même stade et nous souhaiterions avoir au minimum une date approximative de la reprise commerciale.
"

Cordialement
Bien à vous

Ftty · « **Réponse #21 le:** 09 avril 2024 à 09:25:17 »

Citation de: elMaestro le 06 décembre 2023 à 13:54:48

Comme d'habitude petit update : Il y a quelque temps de cela, j'ai rappelé pour savoir si une nouvelle date de fin de travaux était envisagée

Est-ce SFR que tu as "rappelé" (comme tu l'évoquais dans ton premier message).
Ou bien est-ce Xp FIBRE que tu as contacté ? (comme je te l'avais suggéré en réponse).

Car dans le premier cas, il est certain que tu n'auras pas des informations de premières mains (puisqu'il n'en savent que ce que XP FIBRE peut bien vouloir leur promettre).
à+

elMaestro · « **Réponse #22 le:** 09 avril 2024 à 22:51:53 »

Bonjour déjà merci à tous pour les réponses

Alors oui j'ai envoyé plusieurs emails à Xp FIBRE et aucunes réponses de leur part, c'est silence radio -_-

Ftty · « **Réponse #23 le:** 10 avril 2024 à 00:57:10 »

Citation de: elMaestro le 09 avril 2024 à 22:51:53

Alors oui j'ai envoyé plusieurs emails à Xp FIBRE et aucunes réponses de leur part, c'est silence radio -_-

Donc ceux que tu as "rappelés", selon ton dernier message, c'était alors SFR ?
Dans ce cas, je doute que ces interlocuteurs (de SFR) ne te donne d'horizon de dates sérieuses... À mon avis, soit le délai réel d'action de XP FIBRE leur est inconnu, soit ils ne font pas trop de zèle pour l'avoir, mais je les imagine très bien ne pas en savoir grand chose...
À+